Atendimento e Suporte de Portais Pleno

Quais serão suas responsabilidades?

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Escuta ativa e capacidade de compreender a necessidade do usuário;
• Empatia e habilidade de relacionamento interpessoal;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Raciocínio analítico;
• Facilidade na utilização e aprendizado de sistemas e plataformas digitais;
• Capacidade de conduzir atendimentos de forma clara, objetiva e didática;
• Proatividade e senso de responsabilidade sobre as demandas recebidas;
• Boa capacidade de interação com diferentes áreas e equipes;
• Orientação à experiência e satisfação do usuário.
  
  O que é necessário para participar desse processo seletivo?
• Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Comunicação, Tecnologia, Experiência do Cliente ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com atendimento, suporte ao usuário, Customer Experience, Customer Success, Service Desk ou áreas relacionadas;
• Experiência no atendimento a públicos profissionais e/ou usuários de plataformas digitais;
• Experiência com produtos assistenciais, saúde, prestadores e clínicas ou hospitais será um diferencial;
• Familiaridade com sistemas de atendimento, registro de chamados, CRMs ou ferramentas similares será considerada um diferencial.