Última atualização: 24 de Outubro de 2026

Atendente Experiência Cliente | Home Office | Exclusiva Profissionais com deficiência - Fortaleza

Atendimento ao cliente e vendas consultivas para produtos e serviços de telecomunicações.

Via Gupy

Localização

Fortaleza, CE - Brasil

Sobre

A Vivo busca um Atendente de Experiência do Cliente para atuar em modelo home office, focado em garantir a melhor experiência aos clientes e gerar novos negócios. O profissional será responsável por resolver problemas, investigar questões e realizar ofertas consultivas de produtos e serviços Vivo.

Responsabilidades

Garantir a melhor experiência aos clientes em cada contato, resolvendo, investigando e entregando o seu melhor.
Ser inconformado com os problemas que os clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos processos.
Despertar o interesse dos clientes pelos produtos e serviços da Vivo em cada atendimento, realizando ofertas consultivas que contribuam para a ampliação da base, seja por meio da conquista de novos clientes ou pela inclusão de novos serviços e produtos.

Requisitos

Excelente pensamento criativo e habilidades para transformar um contato de solução de problema em um cenário de venda.
Capacidade para se comunicar de maneira livre e informal, buscando atendimento diferenciado.
Ser resiliente, organizado e capaz de gerir suas metas garantindo seu atingimento.
Ser um bom ouvinte e usar de empatia para entender as necessidades do cliente.
Interesse por tecnologia, capacidade de aprender sobre os produtos da Vivo e seus parceiros.
Conhecimento Básico em informática.
Ensino médio completo.
Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), no período entre as 6h até a 00h.

Benefícios

Ajuda de custo para internet e demais necessidades do trabalho remoto.
Oferta exclusiva com desconto especial em linha da Vivo fixa, banda larga, TV e apps.
Plano móvel gratuito na categoria controle após 3 meses de empresa.
Benefício flexível para você e seus dependentes: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.
Auxílio para despesas com escola, creche ou babá para filhos.
Day off para comemorar o aniversário.
Participação em programa de voluntariado corporativo.
Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com desconto, certificações e cursos online.
Programa de Recrutamento Interno para potencializar a carreira.
Programa de remuneração variável.

Outras Informações

Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar"

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