Servicenow Technical Consultant - Senior and Specialist | HRSD

A Aoop Cloud Solutions, uma empresa da NTT DATA, busca um(a) ServiceNow Technical Consultant Sênior/Especialista com foco em Human Resources Service Delivery (HRSD). O profissional atuará no desenvolvimento e evolução de soluções voltadas à transformação digital dos serviços de Recursos Humanos, automação de processos e melhoria da experiência dos colaboradores. Terá um papel estratégico na construção de soluções escaláveis e inovadoras na plataforma ServiceNow, atuando de forma consultiva e colaborativa em um projeto internacional, com interação constante com equipes globais, stakeholders e clientes multinacionais.

Responsabilidades

• Desenvolver e implementar soluções utilizando o módulo ServiceNow HRSD, alinhadas às necessidades do negócio e às melhores práticas da plataforma.
• Configurar e evoluir funcionalidades de HR Case Management, Employee Center, Lifecycle Events e Knowledge Management.
• Automatizar processos de RH utilizando Flow Designer, Integration Hub e App Engine.
• Desenvolver e configurar workflows, formulários, catálogos de serviços, regras de negócio e experiências digitais para colaboradores.
• Realizar integrações entre o ServiceNow e sistemas corporativos de RH.
• Participar de workshops e levantamentos de requisitos com áreas de RH e stakeholders de negócio.
• Atuar de forma consultiva na identificação de oportunidades de melhoria, otimização e automação de processos.
• Garantir a aplicação das melhores práticas de desenvolvimento, governança e segurança na plataforma.
• Apoiar a resolução de problemas técnicos e a evolução contínua das soluções implementadas.
• Participar de projetos utilizando metodologias ágeis (Scrum e Kanban).
• Interagir diariamente com equipes internacionais, participando de reuniões, apresentações e definições técnicas em inglês.
• Colaborar com times multidisciplinares, incluindo RH, Arquitetura, Desenvolvimento e Gestão de Projetos.