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Última atualização: 29 de Outubro de 2026
Servicenow Technical Consultant - ITOM
Consultor Técnico ServiceNow ITOM com foco em automação e eficiência operacional.
Via Gupy
Sobre
A Aoop Cloud Solutions, uma NTT DATA Company, busca um(a) ServiceNow Technical Consultant - ITOM para atuar no desenvolvimento e evolução de soluções na plataforma ServiceNow, apoiando clientes em jornadas de transformação digital, automação e eficiência operacional.
Responsabilidades
- Configurar o ServiceNow ITOM para descobrir e inventariar equipamentos de TI como computadores, switches, servidores e aplicações na rede dos clientes.
- Automatizar a gestão de configurações e CMDB utilizando o ServiceNow ITOM e ITSM.
- Instalar e configurar a monitoração de TI utilizando o ServiceNow ITOM.
- Configurar o ServiceNow ITOM com ambientes em nuvem como AWS, GCP, Azure e OCI.
- Configurar integrações do ServiceNow AIOps com soluções como Zabbix, Dynatrace, Datadog, Netcool, TrueSight, SolarWinds, SCCM, SCOM, entre outras.
- Automatizar cargas de trabalho e fluxos em ambientes tradicionais e cloud utilizando protocolos de comunicação como SSH, Powershell, JDBC e APIs (REST/Soap/outros).
Requisitos
- Ter configurado ao menos uma solução de gerenciamento listada: Zabbix, Nagios, SolarWinds, SCOM, SCCM, Dynatrace, Datadog, AppDynamics, Netcool, TrueSight, Nimsoft, UIM, Tivoli, TADDM, ADDM, BMC Discovery.
- Conhecimento em infraestrutura de TI tradicional e cloud.
- Conhecimento em pelo menos uma tecnologia para deploy de containers: Docker, Kubernetes ou OpenShift.
- Conhecimento em diferentes arquiteturas e protocolos de integração entre sistemas e plataformas.
- Experiência em projetos e atividades de automação de infraestrutura de TI ou Cloud.
- Inglês intermediário ou avançado.
Desejáveis
- Inglês Fluente (para atuação em projetos internacionais).
- Certificação ITIL Foundation.
- Experiência prévia com Servicenow ITOM.
- Experiência prévia com soluções de centralização de eventos como Netcool Omnibus, Splunk, BMC TrueSight ou similares.
- Experiência prévia com soluções de centralização ou stream de logs como ElasticStack, GrayLog, Splunk ou Kafka.
- Experiência prévia com soluções de automação ou IaC como Terraform, Ansible, Salt, SUSE Manager, Chef, Puppet.
Benefícios
- Vale refeição
- Vale Alimentação
- Seguro Saúde SulAmérica (sem coparticipação e 100% custeado)
- Plano Odontológico SulAmérica (100% custeado)
- Auxílio Home Office
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- PPR
- Wellhub (Gympass)
- Pronto atendimento Digital (Telemedicina 24 horas e todos os dias com atendimento em até 20 minutos)
- Teleatendimento com especialidades médicas
- Gestão de Crônicos (atendimento personalizado e multidisciplinar)
- Programa Gestantes (acompanhamento de toda gestação por profissionais capacitados)
- Programa de Nutrição (apoio aos colaboradores para uma melhor alimentação e consultas com nutricionistas)
- Apoio Social (Assistentes Sociais e orientação Jurídica e Financeira)
- Saúde emocional (Check-up, Psicoterapias e central de urgência e emergência)
- Clube de Benefícios: Educação e Carreira (parcerias com cursos, faculdades e idioma)
- Shark Academy (capacitação com treinamentos constantes e certificações 100% custeadas)
Outras Informações
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