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Última atualização: 17 de Novembro de 2025
Analista de Experiência do Cliente Júnior
Estamos buscando um profissional para suporte técnico para o integrar o time de tecnologia na área de infraestrutura.
Via Inhire
Localização
São Paulo, SP
Sobre
O que você vai fazer por aqui:
- Realizar atendimentos de primeiro nível (N1) via chat, e-mail, telefone ou ticket;
- Seguir playbooks, scripts e procedimentos para resolver dúvidas e incidentes simples;
- Registrar e documentar chamados, soluções e encaminhamentos na base de conhecimento;
- Encaminhar (escalar) incidentes e bugs mais complexos para os níveis superiores;
- Apoiar clientes na instalação, configuração inicial e orientações básicas sobre o produto;
- Garantir cordialidade, clareza e eficiência em todos os atendimentos;
- Cumprir SLAs de resposta e resolução, mantendo o cliente sempre informado;
- Contribuir para a melhoria contínua do time, trazendo ideias e sugestões para otimizar nossos processos.
O que esperamos de você:
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Capacidade de seguir processos e trabalhar com metas e indicadores;
- Espírito colaborativo e vontade de aprender sempre;
- Afinidade com tecnologia e ferramentas digitais.
Benefícios
- Conexa Saúde - Tenha acesso a diversos profissioais de saúde via telemedicina, incluindo sessões de psicoterapia, sem custo nenhum.
- Auxílio Home Office - Receba R$150,00 mensais para arcar com despesas relacionadas ao seu home office.
- Vale alimentação - Auxílio alimentação diário de R$25,00, isento de impostos.
- Bônus de admissão - Ao se tornar um novo Guru, você receberá um bônus imediato de R$300,00.
- Voucher Mensal - Participe de um encontro online e ganhe um voucher Caju valor de R$100,00 para utilizar onde quiser!
- Wellhub - Tenha acesso a mais de 40 mil academias em todo o território nacional com o Wellhub.
- Alura - Acesso à plataforma ALURA, que oferece mais de 1300 cursos em diversas áreas de conhecimento.
- Day Off ou Voucher Caju Aniversário - Escolha entre um dia de folga ou um voucher de R$100,00.
- PLR - Programa de participação nos resultados para colaboradores ativos com mais de 1 ano.
Outras Informações
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