Analista de Atendimento Jr. - Departamento Contábil

Apoio a clientes em rotinas contábeis e produtos Contmatic

Via Solides

Sobre

A Contmatic, empresa de tecnologia especializada em soluções para escritórios contábeis e empresas, busca um Analista de Atendimento Júnior para o Departamento Contábil. O profissional será responsável por apoiar os clientes na utilização dos produtos Contmatic, esclarecendo dúvidas e garantindo uma excelente experiência com as soluções da empresa.

Responsabilidades

Atender clientes via chat, esclarecendo dúvidas relacionadas aos produtos da Contmatic;
Identificar problemas e orientar os clientes na busca por soluções;
Registrar todas as interações no sistema de atendimento;
Acompanhar os indicadores individuais e atuar para o alcance das metas;
Antecipar possíveis dificuldades e reduzir impactos em situações de crise;
Participar de treinamentos e atualizações sobre os produtos e serviços;
Trabalhar em conjunto com a equipe e outras áreas para garantir soluções rápidas e eficazes;
Compartilhar conhecimentos e boas práticas com o time.

Requisitos

Conhecimentos básicos em legislação e rotinas contábeis, como cálculos de impostos, análises financeiras, relatórios contábeis e obrigações acessórias
Experiência comprovada com atendimento ao cliente
Conhecimentos no Pacote Office e Google Workspace
Comunicação clara e respeitosa, principalmente na escrita
Organização, gestão de tempo e capacidade de resolver problemas
Adaptabilidade, trabalho em equipe e orientação para resultados

Desejáveis