Suporte e Atendimento ao Cliente

Catho contrata para a RDM Milhas.

A RDM Milhas é a primeira rede de distribuidores de milhas aéreas do Brasil, estruturando um modelo de negócio seguro e validado com retorno previsível, transformando milhas em uma nova forma de negócio. 

Sobre a vaga 

Estamos buscando uma pessoa comunicativa, organizada e didática para atuar no suporte aos clientes da empresa. O trabalho consiste em: orientar, esclarecer dúvidas e acompanhar clientes em todo o processo de uso do nosso sistema e serviços ligados.  

Funções 

• Atendimento via WhatsApp, e-mail e chamadas. 
• Explicação de procedimentos (uso do software de gerenciamento).
• Acompanhamento de prazos e ofertas. 
• Organização e registro das interações no sistema. 
• Resolução de dúvidas e encaminhamento de solicitações. 
• Envio de materiais de apoio e tutoriais. 
• Feedback sobre melhorias nos processos internos. 
• Ter um espaço adequado para trabalhar em casa, com computador e internet estável. 
• Excelência na comunicação verbal (clareza, boa dicção e organização das ideias). Boa escrita, com ortografia e gramática corretas. 
• Didática para explicar procedimentos de forma simples. 
• Facilidade com ferramentas digitais (WhatsApp Web, Google Drive, planilhas). 
• Proatividade e organização. Paciência e empatia no atendimento. 
• Experiência anterior com atendimento ou suporte será um diferencial.
• Capacidade de aprender rapidamente sobre o mercado de milhas.  

Dinâmica  

Vídeo de Apresentação: 

Para participar do processo seletivo, envie junto ao seu currículo um vídeo de 2 a 3 minutos, boa iluminação e som claro. No vídeo, você deve: 

1. Se apresentar (nome, cidade, experiência breve). 
2. Escolher um tema livre e explicar de forma clara e organizada, como se estivesse ensinando a alguém que não conhece o assunto. 

O objetivo é avaliar clareza, didática, organização, dicção e desenvoltura. 

Critérios de avaliação: 

• Clareza e objetividade na explicação. 
• Linguagem acessível. 
• Boa dicção e entonação. 
• Organização do conteúdo. 
• Postura e desenvoltura frente à câmera.