Jovem Aprendiz de Sucesso do Cliente

Responsabilidades

• Apoiar a equipe no primeiro contato com os clientes, aprendendo na prática a entender suas necessidades e objetivos.
• Ajudar no acompanhamento da jornada dos clientes, sempre com supervisão, para garantir que eles tenham uma experiência memorável.
• Desenvolver uma comunicação empática e clara para ouvir os feedbacks dos clientes e auxiliar no direcionamento de suas dúvidas para a equipe responsável.
• Aprender a utilizar as ferramentas e plataformas para auxiliar os clientes a navegarem e obterem os melhores resultados.
• Acompanhar a equipe na análise de indicadores simples de satisfação, aprendendo como os dados ajudam a melhorar o atendimento.
• Dar suporte na criação de materiais educativos que ajudem os clientes a usar as ferramentas com mais facilidade.
• Colaborar com os times de Marketing, Vendas e Tecnologia, entendendo como as áreas trabalham juntas para o sucesso do cliente.
• Participar ativamente dos treinamentos e se manter curioso(a) sobre as novidades da plataforma para ajudar os clientes com informações atualizadas.