Última atualização: 18 de Setembro de 2026

Account Management LATAM Pl (Remoto) - 2112

Atuação com clientes LATAM no produto Checklist Fácil

Via Gupy

Sobre

A Starian, um grupo que desenvolve soluções SaaS para Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance, está buscando um(a) Account Management para atuar no produto Checklist Fácil. A empresa é AI First e busca profissionais que transformem desafios em soluções reais e ajudem a guiar negócios rumo ao futuro.

Responsabilidades

Gerenciar uma carteira de clientes Enterprise, atuando na retenção, engajamento e prevenção de churn.
Conduzir negociações relacionadas a cancelamentos, renovações, prazos, planos e ampliação de uso da solução.
Identificar oportunidades de expansão de receita por meio de upsell e cross-sell.
Conduzir reuniões com stakeholders e decisores, apoiando clientes em iniciativas e projetos estratégicos.
Desenvolver planos de ação para fortalecimento do relacionamento e geração de valor aos clientes.
Acompanhar indicadores de negócio relacionados à carteira, como retenção, expansão e churn.
Gerenciar forecast de expansão e churn da carteira.
Atuar com mentalidade digital, acompanhando tendências, novas tecnologias e aplicações de Inteligência Artificial que possam gerar impacto positivo na experiência dos clientes e nos resultados do negócio.

Requisitos

Espanhol fluente (atuação diária com clientes LATAM).
Vivência comprovada em negociação comercial, especialmente em contextos de retenção, renovação, upsell e/ou cross-sell.
Experiência com gestão de carteira de clientes e relacionamento com stakeholders e decisores.
Capacidade de conduzir conversas difíceis, administrar objeções e negociar cenários complexos com clientes.

Desejáveis

Experiência prévia em Customer Success, Account Management ou Gestão de Contas Enterprise.
Conhecimento de métricas de CS e negócio, como Churn, Retention, NDR, MRR e Expansão.
Vivência em ambientes de tecnologia SaaS.
Experiência com clientes Enterprise e cenários de relacionamento consultivo.
Experiência com CRM e ferramentas de gestão de carteira.
Vivência em operações ou equipes com atuação LATAM.
Conhecimento ou interesse em Inteligência Artificial, incluindo ferramentas, aplicações e conceitos relacionados ao uso de IA em processos, produtividade e experiência do cliente.

Benefícios

Vale-alimentação/Vale-refeição
Plano de saúde e odontológico
Auxílio Home Office
Participação nos Lucros e Resultados
Voucher para Kit Setup
Seguro de vida
Day Off aniversário
GoGood | Conexa
Programa de promoção à saúde e bem-estar
Parcerias e descontos

Outras Informações

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