Pessoa Analista de Sucesso em Licitação

A Effecti busca uma Pessoa Analista de Sucesso em Licitação para se juntar à equipe. O profissional será responsável por construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, alinhando expectativas, identificando oportunidades de negócio e expansão, e garantindo um alto nível de satisfação (NPS). A atuação envolve a criação de estratégias de engajamento, monitoramento e reversão de churn, e a fidelização dos clientes através de um atendimento produtivo e estratégico.

Responsabilidades

• Criar relacionamento amigável e profissional com os clientes;
• Alinhar expectativas junto aos clientes de sua carteira, identificar oportunidades e demonstrar resultados (QBR);
• Identificar e criar oportunidades de negócio e expansão;
• Ser responsável pela estratégia e atendimento aos clientes buscando atingir alto nível de NPS (e suas tratativas);
• Zelar pelo ótimo atendimento e aprimorar conhecimentos durante os contatos, gerando máximo de valor aos clientes;
• Desenvolver atuação estratégica para engajamento da carteira de clientes sob sua responsabilidade;
• Desenvolver um relacionamento sólido com cada cliente e trabalhar para manter a saúde dos contratos estáveis, abrindo possibilidades de expansão;
• Monitorar, tratar e reverter Churn;
• Fidelizar o cliente através de um relacionamento amistoso e produtivo.