Pessoa Analista de Sucesso em Licitação

A Effecti busca uma Pessoa Analista de Sucesso em Licitação para criar relacionamentos sólidos com clientes, alinhar expectativas, identificar oportunidades de negócio e expansão, e garantir a satisfação através de um alto nível de NPS. O profissional será responsável por desenvolver estratégias de engajamento, monitorar e reverter churn, e fidelizar clientes, contribuindo para a transformação do mercado com soluções que simplificam processos para empresas que fornecem para o governo.

Responsabilidades

• Criar relacionamento amigável e profissional com os clientes;
• Alinhar expectativas junto aos clientes de sua carteira, identificar oportunidades e demonstrar resultados (QBR);
• Identificar e criar oportunidades de negócio e expansão;
• Ser responsável pela estratégia e atendimento aos clientes buscando atingir alto nível de NPS (e suas tratativas);
• Zelar pelo ótimo atendimento e aprimorar conhecimentos durante os contatos, gerando máximo de valor aos clientes;
• Desenvolver atuação estratégica para engajamento da carteira de clientes sob sua responsabilidade;
• Desenvolver um relacionamento sólido com cada cliente e trabalhar para manter a saúde dos contratos estáveis, abrindo possibilidades de expansão;
• Monitorar, tratar e reverter Churn;
• Fidelizar o cliente através de um relacionamento amistoso e produtivo.