Pessoa Estagiária - Central de Atendimento (Home Office)

A BHS, reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar em MG e no setor de TI do Brasil, busca uma Pessoa Estagiária para atuar na Central de Atendimento em regime de home office. O profissional será responsável por interagir com clientes internos e externos, registrando e acompanhando solicitações, dúvidas e incidentes, além de fornecer suporte de Nível 1 e contribuir para a melhoria dos processos de atendimento.

Responsabilidades

• Atender ocorrências internas e externas através dos meios oficiais de contato.
• Registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e incidentes.
• Realizar suporte Nível 1, auxiliando em demandas relacionadas a acessos, permissões e autenticação.
• Escalonar demandas quando necessário e acompanhar sua resolução.
• Contribuir com documentação e melhoria dos processos de atendimento.
• Identificar oportunidades de negócios e direcioná-las ao time comercial.
• Interagir com outras áreas para garantir que a voz do cliente seja considerada no desenvolvimento de soluções.
• Estudar para obter certificações necessárias, demonstrando comprometimento com o desenvolvimento contínuo.