Pessoa Analista de Transformação de Processos Sênior

Atuação no desenho e evolução de modelos operacionais complexos no setor de saúde suplementar.

Via Gupy

Sobre

A Viaflow está em busca de uma Pessoa Analista de Transformação de Processos Sênior para atuar no desenho, estruturação e evolução de modelos operacionais complexos, conectando estratégias de negócio a experiências de alto impacto no setor de saúde suplementar.

Responsabilidades

Estruturar modelos operacionais ponta a ponta, definindo processos, responsabilidades, interfaces entre áreas e capacidades necessárias para a operação.
Conduzir iniciativas de discovery, diagnósticos operacionais e estudos de aderência para compreender operações complexas e consolidar recomendações estratégicas.
Desenhar e transformar processos, jornadas de clientes e modelos operacionais, mapeando pontos de contato, dores e oportunidades.
Realizar análises comparativas com o mercado para identificar as melhores práticas, capacidades operacionais e oportunidades de evolução.
Avaliar impactos organizacionais decorrentes de novos modelos, identificando lacunas de processos, papéis, controles e integrações.
Conduzir entrevistas, workshops e atividades de cocriação com equipes multidisciplinares e áreas de negócio.
Construir recomendações e materiais executivos robustos para apoiar a tomada de decisão da liderança.

Requisitos

Sólida experiência na construção ou transformação de modelos operacionais complexos e mapeamento de processos.
Vivência comprovada conduzindo diagnósticos organizacionais, pesquisas de mercado e discovery de processos.
Experiência prática na construção e análise de jornadas de clientes.
Histórico de atuação em iniciativas complexas envolvendo diferentes áreas de negócio.
Capacidade de aprender rapidamente novos contextos, investigar operações desconhecidas e estruturar conhecimento a partir de evidências.
Facilidade para transformar cenários ambíguos em diretrizes claras e executáveis.
Habilidade para conduzir facilitações e engajar stakeholders de diferentes níveis.

Desejáveis

Vivência no segmento de saúde suplementar, especialmente em Operadoras de Plano de Saúde, Seguradoras Saúde ou ecossistema Unimed.
Conhecimento em Service Blueprint, Design Thinking, Design de Serviços.
Conhecimento em ferramentas como Miro e Jira.
Experiência em projetos regulados pela ANS e em iniciativas de integração, migração ou aquisição de carteiras.

Benefícios