Última atualização: 16 de Outubro de 2026

Pessoa Analista de Transformação de Processos Pleno

Foco em Processos, Dados e CRM

Via Gupy

Sobre

A Viaflow busca uma Pessoa Analista de Transformação de Processos Pleno para atuar no discovery e na estruturação de processos, com foco em iniciativas de CRM e mapeamento de dados e processos. O profissional conectará processos, qualidade dos dados, relacionamento e necessidades do negócio, transformando cenários complexos em operações claras e eficientes.

Responsabilidades

Mapear como os dados cadastrais são coletados, atualizados, utilizados e compartilhados entre áreas e sistemas.
Identificar falhas de qualidade, duplicidades e lacunas de responsabilidade e controle.
Analisar processos de atendimento e relacionamento, traduzindo suas necessidades em requisitos para o CRM.
Estruturar escopo, processos futuros, regras de negócio e indicadores em conjunto com as áreas de Negócio, Dados e TI.

Requisitos

Experiência em processos envolvendo dados cadastrais, atendimento e relacionamento com clientes.
Participação em implantação ou evolução de CRM, condução de discovery e levantamento de requisitos.
Capacidade de compreender o ciclo de vida dos dados e seus impactos na operação e na experiência do cliente.

Desejáveis

Experiência com transformação de processos, análise ou mapeamento de dados, implantação e/ou integração entre sistemas.

Benefícios

People Hub - Clube de Benefícios
Auxílio home office no cartão na categoria saldo livre para usar onde quiser
DIT - Diária de Incapacidade Temporária
Day off de aniversário
TotalPass
Treinamentos e Certificações
Pacote Colab+ com acesso a WellHub, Avus, Starbem e Dasa +saúde

Outras Informações

Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar"

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