Última atualização: 3 de Agosto de 2026

Analista de Treinamento e Desenvolvimento Pleno (Suporte Técnico)

Foco em Suporte Técnico e ERP, utilizando IA para treinamentos.

Via Gupy

Sobre

A Omie busca um Analista de Treinamento e Desenvolvimento Pleno para atuar na criação, estruturação e facilitação de treinamentos, com foco no desenvolvimento do conhecimento técnico do time de Suporte Técnico. O profissional utilizará metodologias de aprendizagem, incluindo ferramentas de inteligência artificial e recursos audiovisuais, para capacitar a equipe.

Responsabilidades

Executar e monitorar o cronograma estratégico de treinamentos presenciais, virtuais e híbridos da operação.
Desenvolver e atualizar trilhas de aprendizagem avançadas, programas de onboarding de alta performance e ações de capacitação obrigatória ou reciclagem de produtos.
Criar e gerenciar relatórios de controle e dashboards complexos com indicadores de performance da área, mensurando métricas como TRC (Taxa de Retenção de Conteúdo), CSAT e calculando o ROI das ações de treinamento.
Garantir a gestão e a atualização contínua das plataformas da UC e dos sistemas internos de controle (CRM).
Realizar follow-ups consultivos com áreas solicitantes, facilitadores internos (supervisores) e participantes.
Apoiar na organização de eventos internos, workshops e ações de engajamento voltadas à cultura e ao desenvolvimento.
Propor e implementar melhorias contínuas e inovações disruptivas nos processos de suporte e organização da área.

Requisitos

Ensino Superior Completo
Vivência no segmento de ERP
Experiência de no mínimo 3 anos na função
Excelente oratória e facilidade para falar em público, com forte capacidade de engajamento e didática

Desejáveis

Domínio na elaboração de apresentações corporativas, utilizando ferramentas como Canvas, Google Slides e PowerPoint.
Habilidade com Inteligência Artificial (ChatGPT, Gemini e similares) para otimização de tempo e criação de conteúdos didáticos
Conhecimento em manuseio e edição de vídeos para criação de pílulas de conhecimento e treinamentos assíncronos.

Benefícios

Benefício Flexível/VR: R$ 45,00/dia útil.
Auxílio Home office.
Vale-transporte (para quem precisa trabalhar presencialmente e vem de trem/metrô, fretado na estação para deslocamento até o escritório).
Plano de saúde Bradesco.
Plano odontológico Amil Dental.
Auxílio Farmácia.
Auxílio-creche.
Day off de aniversário.
Apps parceiros de academias credenciadas.
Parcerias com plataformas de terapia e meditação online.
Parceria com o SESC - Credencial Plena.
Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino (graduação, pós-graduação e MBA).
Omie Academy gratuito para colaboradores.
Parceria com cursos de English in Company.
Programa de descontos em seguros.
Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.
Parceria com a Dell.
PPRL.
Benefícios de Viagens.
Seguro de vida.

Outras Informações

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