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Última atualização: 3 de Agosto de 2026
Analista Suporte Trilingue Jr
Atendimento e suporte técnico em inglês e espanhol com ServiceNow.
Via Gupy
Sobre
A Stefanini busca um Analista de Suporte Trilíngue Júnior para atuar com atendimento a chamadas telefônicas e monitoramento de caixa de correio de suporte de TI. O profissional será responsável pela abertura e solução de incidentes e requisições na ferramenta ServiceNow, além de realizar correções de problemas simples como reset de senha e atribuição de tickets a outras equipes de suporte de TI.
Responsabilidades
- Atender chamadas telefônicas em inglês e espanhol;
- Monitorar a caixa de correio de suporte de TI;
- Abrir incidentes e requisições na ferramenta ServiceNow;
- Solucionar incidentes e requisições de acordo com a elegibilidade;
- Corrigir problemas simples como reset de senha;
- Atribuir tickets a outras equipes de suporte de TI;
- Concluir solicitações;
- Atribuir solicitações mais complexas ao administrador e outras equipes de TI.
Requisitos
- Conhecimento sobre ServiceNow ou ferramentas de ITSM
- Graduação em andamento
Desejáveis
- Experiência em Service desk
- Conhecimento em Itil V4
- Conhecimento em Active Directory
Benefícios
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
- Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado
- Mentoring
- Clube de vantagens para consultas e exames
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
- Clube de viagens
- Convênio para pets
Outras Informações
Selecionamos as principais informações da posição. Para conferir o descritivo completo, clique em "acessar"
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