Última atualização: 13 de Julho de 2026

Analista de Atendimento ao Cliente (Remoto)

Suporte a clientes B2B em plataforma de gestão de despesas e viagens corporativas.

Via Gupy

Sobre

A VExpenses, primeira e maior plataforma all-in-one no mercado de viagens corporativas e gestão de despesas, busca um Analista de Atendimento ao Cliente para atuar no suporte aos usuários. O profissional será responsável por garantir o sucesso dos clientes, resolver atendimentos críticos e identificar pontos de melhoria no produto e nos processos.

Responsabilidades

Atender clientes diariamente, buscando sempre o sucesso da empresa em que trabalham.
Cuidar de atendimentos críticos via chat, telefone e e-mail, compreendendo as dificuldades e propondo soluções alinhadas ao produto e às expectativas.
Realizar verificações técnicas para auxiliar na resolução dos casos.
Interagir com equipes internas, como administradores de sistema e desenvolvimento.
Diagnosticar pontos de melhoria no produto, comunicação, serviço e processos da área, visando a melhoria da experiência do cliente.

Requisitos

Disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais.
Experiência com atendimento ao cliente em alguma posição de suporte, atendimento técnico, retenção ou SAC.
Experiência em startup e/ou SaaS, preferencialmente B2B.
Experiência com atendimentos consultivos, rápidos e em alto volume.
Experiência com atendimentos via chat, e-mail e telefone.

Desejáveis

Conhecimento em ferramentas de inteligência artificial aplicadas à experiência do cliente.
Experiência com trabalho híbrido e/ou home-office.
Experiência com a plataforma Zendesk.

Benefícios

Home-office.
Convênio médico sem coparticipação e com cobertura nacional.
Liberdade para alocar benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição.
Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos.
Todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.).
Bônus por indicações contratadas em processos seletivos.
Acesso ao WellHub e TotalPass.
Day off de aniversário.
Acesso a plano odontológico.
Licença-maternidade e paternidade estendidas.
Mais de 50% de desconto em cursos, graduações, MBAs e mentorias.

Outras Informações

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