Atendimento Sênior

Sua missão:

• Gerenciar o relacionamento diário com clientes selecionados, sendo o ponto focal de contato.
• Absorver e refinar briefings, transformando as necessidades do cliente em direcionamentos claros e inspiradores para a equipe de criação e planejamento.
• Garantir a excelência e o prazo das entregas, zelando pelo padrão de qualidade "Trio".
• Gerenciar as contas de clientes diversos, sendo responsável pela organização das demandas, cuidando dos projetos desde o briefing até a entrega final, garantindo a entrega de soluções criativas e eficazes.
• Visão 360º e identificar oportunidades de crescimento dentro das contas atuais (cross-selling e up-selling de serviços).
• Acompanhar cronogramas e relatórios de resultados, traduzindo números em insights para os clientes

Requisitos

• Experiência em atendimento publicitário em agências de publicidade e visão tática de atuação nos clientes.
• Habilidade para gerenciar múltiplos projetos e prazos apertados.
• Excelente comunicação e proatividade.
• Perfil resolutivo e proativo: antecipar problemas.
• Competências e soft skills para gerenciar uma carteira de clientes diversificada.