Assistente Administrativo – Cobrança

A Mell.ro está em busca de um(a) Assistente Administrativo(a) para atuar na área de Cobrança, apoiando na gestão administrativa dos processos. O profissional será responsável por garantir a organização, agilidade no fluxo de documentos, execução de negativações e suporte na interface com o jurídico, contribuindo para a efetividade das ações de recuperação de crédito.

Responsabilidades

• Realizar contato com responsáveis pelos imóveis para solicitação e coleta de documentos necessários.
• Conferir e organizar documentações para envio ao jurídico.
• Realizar o envio de processos/documentos ao jurídico para início de ações, quando aplicável.
• Acompanhar o status dos casos encaminhados para o jurídico.
• Garantir que todos os documentos estejam completos e corretos antes do envio.
• Atualizar informações em sistema/CRM.
• Apoiar o time de cobrança na organização da carteira e demandas administrativas.
• Controlar prazos e garantir que os processos avancem sem atrasos.
• Atuar como ponte entre cobrança e jurídico.
• Realizar a negativação de débitos em aberto junto ao Serasa, conforme política da empresa.
• Garantir que os dados enviados para negativação estejam corretos (CPF/CNPJ, valores, datas, contrato).
• Controlar e acompanhar os registros negativados.
• Monitorar pagamentos realizados e providenciar a retirada da negativação dentro do prazo adequado após a quitação da dívida.
• Evitar erros que possam gerar impacto legal ou reclamações de clientes.
• Manter registro atualizado de todas as negativações e baixas realizadas.
• Contato recorrente com clientes/responsáveis para coleta de documentos.
• Organização e conferência de documentação.
• Execução e controle de negativações.
• Acompanhamento e retirada de restrições após pagamento.
• Envio de demandas ao jurídico.
• Acompanhamento e atualização de status dos processos.
• Suporte administrativo ao time de cobrança.