UX Researcher Senior

DESCRIÇÃO DA VAGA

Quem somos:

A Take nasceu para facilitar a comunicação entre empresas e pessoas, e somos movidos por um único propósito: mudar o mundo através de mensagens! Para essa missão, contamos com uma super plataforma, o BLiP, e ainda temos uma metodologia própria de construção, gestão e evolução de chatbots e contatos inteligentes.

Somos a 2ª melhor empresa para se trabalhar em Minas Gerais, de acordo com o Great Place to Work (GPTW) e, aqui, cada Take. Ser tem autonomia para realizar suas atividades, sempre se apoiando nos 6 valores que nos guiam cotidianamente:

  • Take.Be: Pessoas em primeiro lugar
  • Take.Excellence: Excelente é o nosso ponto de partida
  • Take.Team: Em nosso time, cada pessoa dá o seu melhor
  • Take.Charge: Apropriar-se para fazer a diferença
  • Take.Simple: Simplicidade é o último grau de sofisticação
  • Take.Higher: Pensar grande e ir além

Sobre o time de Produto na Take:

E se você pudesse fazer parte de um time que constrói um produto inovador e utilizado globalmente? E se você pudesse integrar um grupo de pessoas extraordinárias, que cresce aceleradamente e entrega resultados acima da média?

Isso é o que estamos construindo aqui na Take, um time de produto reconhecido globalmente no mercado de chatbots e inovação em contatos inteligentes.

Você fará parte do time que constrói o BLiP, uma plataforma que permite criar, evoluir e gerenciar fluxos de conversa inteligentes entre empresas e pessoas. Temos mais de 35 mil usuários em todo o mundo criando chatbots e experiências conversacionais com o nosso produto. O melhor jeito de entender o BLiP é utilizando-o: https://blip.ai

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Sobre seu papel no time:

Como User Researcher, você vai trabalhar em parceria com o time de design de produto para gerenciar e executar todas as ações de pesquisa com usuários do BLiP. Você precisa ser uma pessoa investigativa, curiosa, empática, atenta a detalhes, direcionada por dados e orientada à satisfação dos usuários. Esperamos que você saiba trabalhar muito bem em grupo e tenha a habilidade de interpretar os comportamentos de nossos usuários e apresentá-los em forma de insights para todo o time.

Responsabilidades:

  • Atuar de maneira transversal no time de produto para identificar necessidade e liderar projetos de pesquisa com o usuário (testes de usabilidade, entrevistas, grupos de foco, netnografia, etc) que informem e guiem a estratégia e o design do produto BLiP.
  • Avaliar e validar protótipos, durante as etapas de criação, e o produto já publicado, sempre se colocando no ponto de vista do usuário final.
  • Construir um profundo entendimento sobre o usuário nos aspectos de design, produto, vendas, suporte e o que mais interferir na experiência de uso do BLiP.
  • Ler e compreender reports quantitativos
  • Traduzir insights quantitativos em recomendações acionáveis para o time de produto.
  • Criar modelos de comportamento, identificar fluxos de interação e trabalho, definir ‘jobs to be done’, encontrar pontos de dor e todo tipo de oportunidade de melhoria do produto por meio de pesquisa e investigação.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Esperamos que você:

  • Tenha 2 ou mais anos de experiência com processos de design.
  • Tenha feito graduação em cursos como Design, Psicologia, Antropologia, Sociologia ou outros equivalentes e que tenham foco no processo empático de identificação e interpretação de comportamentos humanos.
  • Tenha experiência rodando testes com usuários em times transversais.
  • Saiba apresentar os resultados de sua pesquisa de maneira visual e eloquente aos times envolvidos e/ou solicitantes.
  • Seja fluente em inglês e português.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Vantagens e benefícios:

  • Horário flexível e banco de horas;
  • Vale-transporte alinhado com a necessidade de cada pessoa;
  • Vale-cultura para comprar livros, ingressos de teatro, shows, cinema e mais;
  • Vale-refeição/alimentação Alelo de R$ 32,00 por dia – inclusive nas férias;
  • Plano de Saúde com cobertura nacional e acomodação em apartamento;
  • Plano Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • No dress code: queremos que você se sinta livre para ser quem é;
  • Acreditamos muito na cultura do Feedback e trabalhamos isso no nosso dia a dia;
  • Se a empresa tem lucro, você também fez parte disso! Por isso, recebe PL e PLR, que é oferecida de acordo com os critérios de cada programa.
ISSO É TAKE BLIP!

A Take Blip nasceu para facilitar a comunicação entre empresas e pessoas, e somos movidos por um único propósito: mudar o mundo através de mensagens! Para essa missão, contamos com uma super plataforma, o Blip, e ainda temos uma metodologia própria de construção, gestão e evolução de chatbots e contatos inteligentes.

Somos a 2ª melhor empresa para se trabalhar em Minas Gerais, de acordo com o Great Place to Work (GPTW) e, aqui, cada pessoa tem autonomia para realizar suas atividades, mas sempre se apoiando nos 6 valores que nos guiam cotidianamente:

  • Be: pessoas em primeiro lugar
  • Excellence: excelente é o nosso ponto de partida
  • Team: em nosso time cada pessoa dá o seu melhor
  • Charge: apropriar-se para fazer a diferença
  • Simple: simplicidade é o último grau de sofisticação
  • Higher: pensar grande e ir além

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