Support Engineer

Detalhamento da vaga

O seu papel na RD será:
Contribuir com suporte investigativo aos produtos da RD sendo a ponte entre N2 e N3. Você terá autonomia para investigar problemas, indo até a causa raiz deles, e colocar a mão no código para propor soluções de melhoria usando melhores práticas e padrões de desenvolvimento.

Principais aprendizados dessa missão:

Você estará construindo e melhorando a maior ferramenta de marketing digital da América Latina atendendo a grandes clientes usando tecnologias e ferramentas de ponta.

Nosso time é o principal ponto de contato entre clientes e time de Engenharia e por isso realizamos projetos de melhoria e também geramos vários insights para novas features.

Além disso, você terá o acompanhamento de uma liderança próxima e com background técnico para alavancar seu desenvolvimento e sua carreira alinhando seus interesses de aprendizado aos objetivos da RD.

Com quem você irá trabalhar:
Com uma equipe formada por 6 pessoas com muita autonomia, foco no cliente e dispostas a fazer acontecer!

Aqui no time da Hydra temos diversos desafios para melhorar o atendimento aos clientes e proporcionar uma experiência world class. Somos o último nível de suporte na RD e por isso temos autonomia para investigar a fundo e resolver os problemas que os clientes enfrentam colocando a mão no código e também realizando calls.

Estamos buscando uma pessoa:

  • Com experiência em análise e desenvolvimento de sistemas Web.
  • Que tenha inglês técnico para leitura e escrita;
  • Com boa comunicação verbal e escrita;
  • [Desejável] Conhecimento em Ruby on Rails e algum banco de dados (SQL, Postgres, Mongo, Redis);
  • [Desejável] Experiência com suporte/atendimento
  • [Diferencial] Espanhol

Benefícios

  • Fazer parte de uma das Linkedin Top Companies – uma das 25 empresas em que os brasileiros mais sonham em trabalhar;
  • Trabalhar em um Great Place to Work© – uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil;
  • Aprender e trabalhar diariamente com profissionais referência no mercado;
  • Cultura de feedback e desenvolvimento;
  • Home office alguns dias na semana;
  • Acreditamos na força da diversidade e inclusão – trabalhamos em um ambiente que permite que todas as pessoas se sintam 100% confortáveis para ser a melhor versão de si mesmo;
  • Cursos e certificações da RD University (nossa universidade corporativa) para você explorar;
  • No dress code – o importante é se vestir como você se sentir melhor;
  • RDiscount – rede de descontos em diferentes lojas, cinemas e restaurantes;
  • Gympass – planos com descontos excelentes para você praticar o exercício físico que mais curte.
  • E claro, os benefícios que você já conhece:
  • Vale transporte;
  • Vale alimentação ou refeição;
  • Plano de saúde (sem nenhum tipo de custo para você e dependentes) e odontológico.

Candidatar-se para esta vaga

Dica Remotar: aumente suas chances de contratação aperfeiçoando suas habilidades! Neste link você encontra os melhores cursos por valores a partir de R$ 24,90! Ao adquirir um curso através de nossos links, você ajuda a Remotar a continuar oferecendo a melhor curadoria de vagas remotas do Brasil.

Candidatar-se para esta vaga
Compartilhe esta Vaga

RD Station

Empresa de tecnologia, desenvolvedora de software para médias e pequenas empresas