Software Engineer (Development Team)

Our teams are passionate about what they do. They believe in shaping a brighter future. Whether at our offices in the United States, Brazil or Mexico, we guarantee an inspiring work environment for talented people who want to be part of our award-winning team.
Guided by our purpose and core values, throughout history we have been awarded 12 times as a Great Place to Workand in 2019 we were recognized as one of the Best Places to Work according to Glassdoor.
Partnering with Atlassian for more than 12 years now, we are known for delivering high customer satisfaction. As our business continues to grow, we offer opportunities to work with exciting products like Jira, Confluence, Bitbucket and Trello.
Imagine being part of a multicultural team from all over the world, collaborating with people from Kuala Lumpur, Amsterdam, Austin, San Francisco, Sydney and more!
Do you love helping developers solve challenging technical problems? Do you enjoy working with all types of developers from around the world? In this position, you’ll empower a wide range of developers that build for the Atlassian Ecosystem, including some of our Marketplace and Strategic partners. Our Developer Support Engineer role is a blend of technical and customer-facing engagements, where you provide support for our developer community (via JSD and online dev community) and help them to effectively build new apps and integrations. In this role, you will be working across the Atlassian product suite, for both server and cloud hosting.
If hired into this role, you will be joining developer support team within the developer experience org.
On your first day as a Software Engineer, we’ll expect you to have:
    • Experience in technical/developer support roles (where developers are the end-user)
    • Exceptional prioritization and organization skills, that allow you to work on multiple customer migrations simultaneously
    • Demonstrable ability to de-escalate difficult situations with customers/developers
    • Ability to write, review, or modify scripts (python, bash/shell, node)
    • Experience calling JSON APIs and parsing WebHooks
    • Basic knowledge of Identity providers (OAuth, JWT, SSO, SAML, LDAP, AD)
    • Strong analytical skills, ability to tackle problems, learn new technologies, and enthusiasm to continually evolve as a technical expert
    • Exhibit strong team oriented interpersonal skills and the ability to effectively work with a wide variety of people and roles
    • Exceptional soft skills, both internal and external communications via email and slack
As a Software Engineer in this team, you will be:
    • … working with Atlassian ecosystem developers and partners, helping them to build apps, customizations and migrate their apps from server to cloud and between different platforms (Connect to Forge)
    • … the first line of defense in HOT incident management, including looping in relevant product teams and timely communicating the status of investigations to the developer community
    • … partnering with relevant product and engineering teams internally to get help on the most complex cases
    • … building monthly top driver reports to equip developer advocates with data insights to influence product teams
    • … enhancing developer support processes
As an e-Corean, you will have flexible benefits in a model that you will chose what’s the best for you:
– Health, dental and life insurance;
– Meal and/or Food allowance;
– Private Pension Plan;
– Financial Support for studies and day care center;
– No Dress Code (be yourself, be your best :D);
– Full Home Office;
– Flexible work hours;
– Relax room and TV’s with videogames;
– MacBook with customized setup (e.g, monitor, earphones/headsets, keyboard).
Somos um time de pessoas criativas e inovadoras, e contratamos sob igual oportunidade, independente de gênero, etnia, raça, religião ou orientação sexual.
Aqui na e-Core, todas as pessoas têm a chance de participar ativamente, possuem autonomia para contribuir com ideias e se desenvolverem não só profissionalmente, como pessoalmente também!  Para ter certeza que estamos construindo um ambiente mais diversificado e inclusivo que reflita a verdade sobre a nossa cultura e os nossos objetivos sociais e profissionais, nós buscamos recrutar com um foco cada vez maior em representatividade.
Isso significa que, consideramos expressões de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidade como fatores que trazem uma riqueza gigantesca à nossa empresa, garantindo que não haja barreiras para recrutar talentos incríveis.
Para isso, pedimos que você compartilhe algumas informações adicionais para que possamos seguir os nossos objetivos e com cada vez mais esforços em recrutamento de diversidade e inclusão, essa pesquisa é totalmente opcional e voluntária. Responder ou não responder este formulário demográfico não impacta o seu processo de contratação. Os dados serão usados apenas para referências e criação de métricas para melhoria de processos internos.
Este questionário estará disponível na pagina de candidatura, você será redirecionado ao clicar em “Apply for this Job”.
By submitting an application, I acknowledge that I have read and understood the e-Core Privacy Notice.
Ao me inscrever, concordo que li e entendi a Política de Privacidade da e-Core.

 

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