Product Operations Analyst

DESCRIÇÃO DA VAGA

Sobre nós

banQi é a conta digital dos brasileiros, grátis e para todos! Acreditamos que dinheiro é independência, liberdade e tranquilidade para correr atrás dos sonhos.

Sabemos que o país é campeão de desigualdade e, quando pensamos no sistema financeiro, isso não é diferente, são quase 50M de pessoas excluídas e que não contam com os bancos tradicionais para tocar suas vidas e realizar seus sonhos. A gente vai mudar isso!

Aqui, você vai ajudar a acelerar essa inclusão e nos apoiará, para fazermos do banQi a melhor e maior conta digital gratuita do país!

Nossa área de Product Operations

A área de Product Operations aqui no banQi conta com um time que atua como facilitador, trabalhando sempre pela melhoria contínua de processos que giram em torno da estratégia de produto. Afinal, o nosso objetivo é otimizar cada vez a experiência dos nossos clientes.

Sobre a oportunidade

A pessoa Analista de Product Operations tem um papel fundamental no time, pois visa garantir que as nossas práticas operacionais estejam alinhadas com as melhores práticas do mercado, suportando a nossa estratégia de produto e o nosso crescimento.

Você terá em suas mãos a oportunidade de otimizar processos que impactam um produto que melhora a vida financeira das pessoas, através da oferta de crédito acessível e justa. Tudo isso em um ambiente colaborativo com um time inconformado que persegue a vontade de mudar a realidade de uma sociedade ainda tão desigual.

 

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Proposta de Valor:

A pessoa Product Operations Analyst atuará no relacionamento com o time de produto e ficará responsável pela análise de performance do produto, gestão de fornecedores, gestão de incidentes, mapeamento e melhoria de processos:

Relacionamento com time de produto

  • Realizar reuniões de alinhamento e propor iniciativas para melhoria da qualidade operacional junto das squads;
  • Participar do roadmap de produto levando questões operacionais.

Performance do produto

  • Atuar junto ao time de produto no monitoramento da sanidade dos serviços e transações, traçando iniciativas para a melhoria da qualidade operacional;
  • Gerir indicadores de performance operacional dos serviços/transações;
  • Construir e apresentar relatórios de performance operacional;
  • Desenvolvimento de estudos de viabilidade econômico-financeiro para savings.

Gestão de Fornecedores

  • Responsável pelo gerenciamento dos fornecedores operacionais, atuando no acompanhamento e definição de SLA’s,
  • Gestão de iniciativas e performance contínua e validação de fatura;
  • Encontrar novas oportunidades para melhoria dos serviços banQi e inclusão de novos fornecedores.

Processos

  • Mapeamento de processos internos e externos, interligando as atividades do banQi em um campo de visão macro e micro, identificando os pontos críticos e propor soluções eficientes e robustas, bem como acompanhar e medir a eficácia dos resultados alcançados;
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos já implementados;
  • Busca de melhorias operacionais e inovações que tragam agilidade e segurança nas execuções das atividades operacionais.

Gestão de Incidentes

  • Participar da revisão de incidentes relacionados aos produtos banQi, direcionando as ações necessárias;
  • Gestão do processo de incidentes;
  • Ajudar a propor melhorias no processo.

 

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Para isso, é importante que você possua:

  • Formação superior completa;
  • Experiência na área de Product Operations;
  • Conhecimento de mapeamento de processos (ex.: SIPOC);
  • Experiência com meios de pagamento e automação de processos serão considerados diferenciais.

 

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Aqui você encontrará:

  • Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia!
  • Atuação 100% remota
  • Salário Competitivo
  • Bônus anual de acordo com atingimento de resultados
  • Assistência Médica e Odontológica
  • Vale Refeição
  • Previdência Privada
  • Empréstimo Consignado
  • Seguro de Vida
  • Assistência Funeral
  • Suporte social e psicológico gratuito
  • Extensão da Licença Maternidade – 180 dias
  • Extensão da Licença Paternidade – 20 dias
  • Incentivo à prática de atividade física: Gympass e Total Pass
  • Dr. Via Saúde: Telemedicina 100% online, sem limite de uso e sem coparticipação
  • Via de Descontos: Plataforma de descontos de até 70% em produtos e serviços dos mais variados segmentos em aproximadamente 2.000 parceiros em todo Brasil e América Latina
  • Incentivo à cultura, com parceria com a rede SESC

 

MAIS DO QUE SOLUÇÕES FINANCEIRAS, AQUI USAMOS A TECNOLOGIA PARA MUDAR REALIDADES!

O banQi é a conta digital dos brasileiros, gratuita e para todos.

Em maio de 2020, o banQi passou a fazer parte do grupo Via e nossa missão de oferecer serviços financeiros acessíveis e eficientes para as classes C, D e E ficou ainda mais forte.

Desde então, não paramos de crescer! Já são milhões de downloads e contas abertas. E queremos ir além: mais inclusão para todo o Brasil poder organizar a vida financeira, porque acreditamos que dinheiro é independência, liberdade e tranquilidade para correr atrás dos sonhos.

Se liga na nossa Cultura  🚀

Aqui no banQi, chamamos a responsa e fazemos acontecer pelo diálogo, respeito à diversidade e inconformismo. E tem mais…

A gente se adapta, arrisca e se ajuda na real!

Aprender e inovar fazem parte do nosso dia a dia!

Aqui, confiança e transparência reforçam o nosso jeito de trabalhar: com muita colaboração!

Paixão por pessoas? Aqui tem demais, viu!? O coração chega a bater até mais forte!

Nossa gente e nosso dia a dia 🚀

A gente sabe que o brasileiro dá um duro danado pra ganhar seu dinheiro. Por isso, formamos um time fera, curioso e pronto para ajudar nossos usuários a fazer mais, mesmo com pouco. É dedicação, propósito forte e garra, da ideia ao produto final.

Se você se identifica com isso, que tal participar de:

Uma estrutura ágil na veia, com tribos e squads multidisciplinares;

Projetos com foco em tecnologia e inovação;

Um ambiente colaborativo e mão na massa;

Um espaço para propor soluções, crescer e fazer acontecer.

Então vem embarcar com a gente nesta jornada cheia de propósito, desafios e aprendizados sensacionais! Quer saber mais sobre a cultura banQi? Bora conhecer mais abaixo!

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A conta digital que nasceu para democratizar as soluções financeiras no Brasil. Faça parte dessa jornada!