Product Designer (Pleno e Sênior)

Sobre a OmniChat

Em 2016 nasceu a OmniChat. Uma empresa, startup, mas principalmente, um convite à evolução. Nascemos da necessidade de resolver um problema: deixar a experiência de compra verdadeiramente omnichannel.

Unimos a consultoria da compra offline com a praticidade da compra online através do chat-commerce, fazendo com o que o novo digital seja, cada vez mais, uma realidade.

Time

Estamos em um crescimento acelerado (scale-up) e montando um time que possa sustentar esse crescimento sem perder o foco nos nossos clientes e usuários. Queremos realizar uma transformação digital nos canais de venda e compra, para isso o nosso time de design e produto entende que a experiência do usuário é extremamente importante para a evolução do nosso serviço.

Estamos Buscando uma Pessoa
  • Apaixonada por inovação, tecnologia e pessoas;
  • Disposta a dar e receber feedbacks;
  • Data driven e que tenha uma base sólida para a validação de hipóteses;
  • Comunicativa e principalmente empática.
Na Omni você irá:
  • Procurar entender de forma empática as necessidades dos nossos usuários, através de pesquisas quantitativas e qualitativas, além de gerar testes de validações e criação de roteiros.
  • Entender o impacto das tomadas de decisões e metodologias de design para o nosso produto e usuários.
  • Desenvolver parcerias com lideranças relacionadas a Produto, Engenharia, Marketing e Customer Success, para contribuir com os nossos objetivos, visão e estratégia de negócio.
  • Ter visão global e das relações entre os processos e avaliação dos impactos entre eles. Entender a importância dos fatores externos que podem impactar a empresa, orientando-se pelos objetivos da mesma.
  • Antecipar e lidar com as necessidades do usuário em uma equipe de produto (Product Manager, Tech Lead).
  • Participar ativamente nas tomadas de decisões junto ao PM e Tech Lead.
  • Agir com foco em facilitar decisões e riscos, utilizando técnicas de colaboração para conduzir discussões, alinhamentos e definições de estratégias de múltiplas iniciativas.
  • Ser capaz de executar todo o ciclo de vida do processo do produto – descobrir, definir, criar e validar problemas e ideias.
  • Praticar coleta de dados, interpretar e evidenciar contextos e necessidades de pessoas usuárias constantemente.
  • Criar protótipos de baixa, média e alta fidelidade para validar com a equipe e usuários.
  • Padronizar soluções visuais a partir das informações apresentadas e de forma acessível. Entende as alternativas como oportunidades de testar hipóteses, praticando testes A/B.
  • Criar soluções centradas no usuário e explorar múltiplos conceitos para essas soluções (Ex. Design Critique, Userflow, heurísticas, workshops, etc.)
Diferenciais:
  • Experiência anterior em produtos digitais.
  • Conhecimento e experiência com Chatbots, Human Bot e URA.
  • Conhecimento em estratégias de conteúdo para bots.
  • Tecnologias e ferramentas
  • Ferramentas de análise; Hotjar, Analytics, NPS, MixPanel e similares.
  • Ferramentas para interface e prototipação como Figma, Adobe XD, Sketch e InVision.
  • Coleta de dados a partir de surveys, entrevistas, testes, jornadas, personas e user stories.

 

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Líder em chat-commerce no Brasil.

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