Product Design Lead | Customer Experience

DESCRIÇÃO DA VAGA

Como é o nosso time de CUSTOMER EXPERIENCE ?

Liderar um time de UX / UI, Service Design e Product Design, além de participar da tríade de gestão da tribo orientada a missão (CXM – Product Design Lead, Product Tech Manager e Tech Manager). A tribo agrupa squads orientados a uma jornada que norteia o desenvolvimento dos produtos a serem entregues.
É um time que garante o desenvolvimento de Produtos Digitais Financeiros orientados ao usuário. Um time antenado com as dores dos usuários, atuando na descoberta dos problemas dos clientes, definição de solução e implementar uma cultura de empatia no desenvolvimento dos produtos.

E o dia a dia como será?
  • Apresentar semanalmente indicadores do produto e status do roadmap;
  • Garantir os rituais e rotina das squads e tribos (daily, planning, retro, grooming);
  • Interagir com os demais líderes da tribo para orientar os squads na priorização dos entregáveis e Backlogs;
  • Garantir o endereçamento de negócios dos produtos digitais da tribo;
  • Realizar rituais da tribo (daily, planning, retro, grooming);
  • Garantir a entrega dos artefatos;
  • Escrever, em parceria com time de Product Tech, a RFC.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Os mandamentos para cumprir essa missão:

  • Gestão de demandas da Tribo e squad;
  • Gestão das atividades;
  • Visibilidade e comunicação das entregas da Tribo e Squad;
  • Garantir melhoria continua do produto;
  • Gestão de roadmap;
  • Relacionamento com fornecedores;
  • Ponto focal da comunicação com time de Business;
  • Garantir versionamento de protótipos;
  • Acompanhar indicadores de negocio e saúde do produto;
  • Acompanhar indicadores de experiência do usuário.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Antes de qualquer coisa, saiba que você precisa ser uma pessoa bacana, com muita energia e vontade de crescer!

E irá se destacar super bem no nosso time, se:

  • Tiver experiência com Design de Produtos Digitais.
  • Já tiver atuado com APIs e entender seu funcionamento;
  • Se comunicar de forma clara e objetiva;
  • Possuir habilidades em Desenvolvimento de Produtos;
  • Possuir conhecimento técnico de Product Design.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
E quais são os benefícios?
  • Anywhere office: política totalmente flexível de contratação em outros Estados, Regiões e Países para trabalho full remoto;
  • Vale-refeição ou vale-alimentação na Caju;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Gympass e TotalPass;
  • Zenklub – Saúde emocional e suporte psicológico;
  • Auxílio mensal para despesas AnywhereOffice;
  • Auxílio mensal para compra de livros, streaming de música e filmes;
  • Auxílio creche ou babá para quem tem filhos de até 5 anos de idade;
  • Previdência privada após 6 meses de trabalho;
  • Reembolso Educação: verba disponível para treinamentos de curto prazo e certificações.

Gostou? Estamos aguardando você se inscrever!

BUILDING SOMETHING NEW

A Dock, empresa de Banking as a Service da Conductor criada em 2018, oferece infraestrutura tecnológica, regulatória e financeira para empresas que desejam criar seus próprios serviços financeiros digitais, em uma plataforma 100% white label. Ela faz isso por meio de APIs que decodificam o universo financeiro de forma simples, com segurança e agilidade.

A Condutor é a plataforma líder em processamento de meios de pagamento na América Latina. Com sua plataforma de APIs nativas e aberta em nuvem, viabiliza o acesso à tecnologia de ponta para os principais bancos, fintechs, varejistas e empresas de diferentes segmentos de toda a região, permitindo que lancem soluções de pagamento inovadoras e escaláveis.

A Muxi, empresa adquirida em 2020 pela Conductor, oferece soluções de processamento de adquirência e captura, por meio de um stack tecnológico completo e modular. A tecnologia está disponível em diversos dispositivos de captura, de terminais POS a celulares, tablets e PCs, que permitem o compartilhamento de aplicações e o conceito de check-out móvel.

Com negócios complementares, as três empresas estão em um processo de unificação de times e estruturas para oferecer a primeira solução do mundo que move toda a cadeia de serviços financeiros, do pagador ao recebedor.

 

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