Pessoa Analista de Suporte

DESCRIÇÃO 

  • Realiza atividades de suporte técnico, conforme processos, procedimentos e fluxos de trabalho definidos.
  • Provendo o atendimento, análise e tratamento dos chamados abertos e/ou incidentes identificados, envolvendo o restante do time na solução e redirecionando e/ou escalando quando necessário.
  • Planejando e acompanhando a execução das atividades direcionadas à equipe e/ou das tarefas da grade de produção.
  • Promovendo o relacionamento técnico com clientes, parceiros e demais áreas internas. Monitorando e acompanhando o funcionamento do ambiente de produção.
  • Executando procedimentos para resolução de incidentes, quando aplicável. Realizando entregas de software (deploy) e/ou configurações diversas no ambiente de produção. Dando apoio no atendimento de segundo nível para os chamados abertos no atendimento.
  • Realizando o monitoramento e registro dos principais eventos executados/ocorridos em produção.
  • Analisando o comportamento e utilização das soluções, a fim de propor evoluções e melhorias nas aplicações.
  • Providenciando a geração de relatórios elaborados.
  • Acompanhar as evoluções de tecnologia, de arquitetura e das nossas aplicações para continuar prestando o nível de serviço adequado.
  • Mapear as necessidades de ajustes nos ambientes e articular as necessidades de tunning nos ambientes, criação de índices e outras operações de melhorias na infraestrutura.
REQUISITOS 

Escolaridade mínima: Ensino Superior Completo

Ensino superior completo, desejável em:

  • Ciência da computação, Sistemas de informação (bacharelado),Tecnologia da informação (tecnológico)

Conhecimento técnico necessário:

  • Docker, ITIL ,Linux, MongoDB , Pacote Office. Windows Server, AWS.
  • Experiência ou conhecimento em soluções de automação de infra  Terraform e Ansible.

Experiência anterior desejada:

  • Ter atuado como suporte técnico em ambientes com as tecnologias utilizadas pela Minu. Atuação em áreas de Suporte, DevOps, sysadmin ou afins.
BENEFÍCIOS 
  • Acesso à Plataforma de Cursos Alura
  • Assistência Médica Bradesco
  • Assistência Odontológica Bradesco
  • Auxílio Creche
  • Benefício Flexível (VR / VA, HO)
  • Empréstimo Consignado
  • Gympass
  • Half Day Off
  • Happy Hour
  • PLR
  • Seguro de Vida
OBSERVAÇÕES 
  • Formato de trabalho: Full remoto
SOBRE NÓS 

Curte trabalhar em um ambiente criativo, inovador e acolhedor, e quer ser protagonista da sua carreira? Tem inquietude e curiosidade, gosta de desafios e busca desenvolvimento pessoal e profissional? A Minu pode ser o seu local ideal de trabalho!

Somos uma empresa de marketing de recompensas, líder no mercado brasileiro, com mais de R$ 1 bilhão em recompensas entregues e mais de 50 milhões de consumidores impactados em 2021.

Estamos em constante crescimento, temos mais de 200 colaboradores espalhados pelo Brasil em diferentes modalidades de trabalho, e possuímos escritórios em São Paulo, Belo Horizonte e Brasília.

Gostou? Então vem pra Minu!

Candidatar-se para esta vaga

Mais Detalhes

Candidatar-se para esta vaga
Compartilhe esta Vaga

Minu

Florescer relações, valorizando pessoas e marcas.

Remote-se.