Jr Corporate Infrastructure Analyst (Service Desk)

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Buscamos um Analista de Infraestrutura para nos ajudar a manter e evoluir nossa Infraestrutura Corporativa – Service Desk. Portanto, se você é um solucionador de incidentes e apaixonado por TI, esta posição é para você. Você está pronto para este desafio?

Seus desafios para fazer a diferença neste time:

• Gerenciar solicitações técnicas e incidentes de infraestrutura e sistemas corporativos;
• Garantir que todos os processos usados pelo service desk sejam minuciosamente documentados, auditados de forma consistente e melhorados regularmente;
• Fornecer informações precisas sobre os produtos e serviços de TI;
• Conduzir e compartilhar resultados de revisões de desempenho de serviço e operação;
• Atuar como solucionador de incidentes e auxiliar na investigação de problemas;

O perfil de Humanz que buscamos:

• Capacidade de pensar criticamente sobre sistemas e fazer ajustes consistentemente conforme necessário;
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos de TI;
• Bons conhecimentos de sistemas informáticos, dispositivos móveis e outros produtos tecnológicos;
• Conhecimento com infraestrutura híbrida (Windows, MacOS e Linux);
• Conhecimento com administração do Google Workspace e Microsoft 365;
• Conhecimento com Active Directory e Provedores de Identidade (ADFS, Okta);
• Conhecimento e compreensão das melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI;
• Capacidade de gerenciar o tempo de forma eficaz enquanto define o tom das tarefas do service desk;
• Criatividade, vontade de aprender novas tecnologias e boa capacidade de comunicação;
• Ter disponibilidade e interesse em trabalhar de forma híbrida (São Paulo – SP);
• Conhecimentos técnicos de inglês;

Bacana se você tiver, mas não é obrigatório:

• Habilidades avançadas de inglês;

O que nos faz um Great Place to Work?

• Horário de trabalho flexível
• Você entra e ganha R$1.500,00 para auxiliar nos equipamentos do seu escritório em casa
• Auxílio home office mensal (permanente) de R$250,00 e parceria com Beer & Coffee para co-workings no Brasil inteiro
• Pacote completo de benefícios: vale alimentação e refeição (você pode escolher o valor a ser alocado em cada), plano de saúde e odontológico, seguro de vida
• Nosso plano de saúde é TOPÍSSIMO e 100% custeado pela empresa para o colaborador + possibilidade de incluir dependentes
• Programa de idiomas e acesso a um Hub de Aprendizagem para seu desenvolvimento e para que você possa ativar todo o seu potencial e desenhar sua carreira na ZENVIA
• Birthday off e flexibilidade para tirar suas férias
• Parceria com Gympass e aula de Yoga ao vivo, online!
• Participação nos resultados, porque você ajudou a construí-los
• Descontos em várias instituições de ensino
• Conexão direta com colegas de outros países e ambiente de trabalho informal, onde os colegas compartilham conhecimento, colaboram e aprendem juntos
• Transparência, diálogo aberto e segurança para cada um ser quem quiser são essenciais para nós

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What’s in ZENVIA for a Tech Talent?

Respiramos tecnologia, inovação. Evolução está em nossa essência. Desafios movem nosso dia a dia. Aqui você tem oportunidade de expressão criativa, autonomia para trazer melhorias, espaço para promover as mudanças, suporte para liderar ações, liberdade para ser quem você é e poder realizar, empreender, colaborar, inovar, crescer e se desenvolver. Nosso ambiente não é engessado, você trabalha suas entregas da forma que mais gosta, com uma liderança humana e uma equipe em constante conexão – ninguém solta a mão de ninguém!

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