IT Customer Success Specialist

DESCRIÇÃO DA VAGA

Nosso time de Customer Success é baseado no Customer Obsession – nós oferecemos as melhores soluções aos nossos clientes diariamente, enquanto entregamos uma experiência memorável. Nós vamos além do suporte, oferecendo ajuda técnica através de chat 24/7/365. Você quer fazer parte disso? 

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
  • Mergulhar no mundo de TI e desenvolver seu conhecimento técnico;
  • Facilitar a vida e negócio de seu cliente diariamente, oferecendo um serviço e um customer experience inesquecíveis 🤩
  • Atender clientes via chat online e email, em português;
  • Resolver chamados técnicos relacionados a websites 💻
  • Oferecer nossos produtos para ajudar os clientes a melhorarem seus sites e atingir seu sucesso online (upsell);
  • Ter contato diário com o time internacional em inglês, para atingir os melhores resultados em conjunto 🤗
CARACTERÍSTICAS:
  • Vaga de entrada com contrato CLT;
  • 40h semanais (8h por dia + 1h de intervalo);
  • Trabalho em escalas pré-definidas de finais de semana;
  • 100% Home Office.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
  • Ambição para desenvolver seu conhecimento em TI;
  • Ensino médio completo;
  • Excelentes habilidades em português (Português Brasileiro) para se comunicar com clientes;
  • Boas habilidades em Inglês para se comunicar com o time internacional;
  • Excelentes habilidades interpessoais;
  • Disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais (8 horas por dia, em escalas durante o dia ou à noite) e em finais de semana pré-definidos;
  • Disponibilidade para participar do nosso treinamento online (em Inglês) no primeiro mês, no período manhã-tarde;
  • Ter um laptop ou computador com tela própria (além de mouse e teclado), com pelo menos 8GB de memória RAM, até chegar o seu laptop da empresa 💻
INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O QUE OFERECEMOS:

  • Um time super colaborativo com mais de 1.000 pessoas ao redor do mundo, prontas para compartilhar seus conhecimentos, desenvolver e celebrar os resultados junto com você 🌎🏅
  • Cultura de feedback e aprendizado;
  • 1 mês de treinamento para desenvolver seu conhecimento em tecnologia e comunicação;
  • Desenvolvimento pessoal contínuo e oportunidades de crescimento na empresa;
  • Trabalho 100% home office.

SALÁRIO E BENEFÍCIOS:

  • Salário base começando em R$1.499,84 + variável com base em comissões de vendas (upsells), que podem crescer ainda mais nos níveis pleno-sênior 🚀
  • VA e VR de R$ 25 por dia trabalhado;
  • Plano de saúde e odontológico (após período de experiência);
  • Ajuda de custo mensal de R$ 150 para internet;
  • Gympass;
  • Convênio com SESC e muito mais 🤩

Hostinger é uma empresa de hospedagem de sites multinacional e jovem, com mais de 1.000 colaboradores ao redor do mundo. Nossa cultura e ambiente são baseados em aprendizado contínuo, crescimento e um time colaborativo com uma forte cultura de feedbacks.

Nossa missão é mudar o mundo com o poder transformador da internet, prezando por velocidade, extrema qualidade e por serviços de hospedagem acessíveis.

Estamos te esperando no nosso processo seletivo! 💜

VENHA SER GLOBAL COM A HOSTINGER BRASIL

A Hostinger é uma empresa jovem, com um time global de pessoas apaixonadas por tecnologia e dispostas a fazer o impossível ser possível. Estamos sempre em busca de contratar e desenvolver os melhores, afinal nossa missão de mudar o mundo não é nada fácil, e precisamos de muita gente boa. Nossa companhia se destaca mundialmente por seus serviços de hospedagem de sites rápida, de alta qualidade e com um preço imbatível.

Esse proposito é interessante para você? Então vem fazer parte da nossa equipe!

 

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