IT Customer Success

DESCRIÇÃO DA VAGA

Você se considera um(a) entusiasta de TI e está buscando uma posição Junior na área de Sucesso do Cliente? Se sim, temos a oportunidade certa para você!

Nós somos impulsionados por tecnologia e sedentos por sermos cada vez melhores e nos desenvolvermos. Nosso modelo de negócio é baseado no Sucesso do Cliente. Nós começamos por ouvir o que os nossos clientes precisam e trabalhamos a partir daí, mudando a vida das pessoas com o poder da internet. Acreditamos e estamos dispostos a fazer o impossível ser possível. Está preparado(a) para fazer parte desse time e estar na linha de frente do nosso negócio?

NOSSO CUSTOMER SUCCESS

A área de Customer Success da Hostinger vai muito além do atendimento ao usuário e do suporte ao cliente. Oferecemos uma ajuda técnica especializada via chat online e e-mail 24/7/365. Seja respondendo às suas dúvidas sobre sites, solucionando problemas ou indicando as melhores opções para os negócios dos nossos clientes com base em suas necessidades atuais e em seus objetivos, temos como foco o Customer Success! Tratamos nossos clientes como faríamos com nossos amigos: respostas rápidas, eficientes e mantendo uma comunicação genuína. E o melhor: você faz tudo isso de sua casa, em um trabalho com regime 100% Home Office!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?

  • Atender clientes através de uma plataforma online de comunicação, via chat e e-mail, em português;
  • Sanar dúvidas, fornecer explicações e resolver chamados técnicos relacionados a sites;
  • Avaliar as necessidades dos nossos clientes ao longo do atendimento;
  • Propor soluções rápidas, eficientes e adequadas a cada demanda;
  • Oferecer nossos produtos para ajudar clientes a melhorar seus sites e, assim, a atingir sucesso online;
  • Trabalhar em conjunto com o seu time para atingir metas de venda;
  • Mergulhar no mundo de TI e continuar a desenvolver seu conhecimento técnico 🙂
  • Ficar orgulhoso(a) do seu trabalho após um feedback super positivo do cliente por ter salvado a vida e o projeto dele 🙂
CARACTERÍSTICAS DO JOB:
  • 100% Home Office;
  • 40h semanais (8h por dia);
  • Trabalho em escalas pré-definidas de finais de semana.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
  • Ensino Médio completo;
  • Domínio da língua portuguesa (português brasileiro);
  • Inglês avançado ou fluente;
  • Ambição para desenvolver seu conhecimento em tecnologia;
  • Apresentar habilidades interpessoais excelentes;
  • Disponibilidade para trabalhar 40h semanais (8h por dia) e em escalas pré-definidas de finais de semana;
  • Disponibilidade para participar do nosso treinamento online (em inglês) nos primeiros 40 dias de trabalho, no período manhã-tarde;
  • Possuir laptop ou computador com tela próprio (além de mouse e teclado), com no mínimo 8GB RAM;
  • Possuir conexão internet rápida e estável (mínimo 25Mb de download).
INFORMAÇÕES ADICIONAIS

O QUE OFERECEMOS:

  • Treinamento de 40 dias para desenvolver conhecimentos de tecnologia e comunicação;
  • Desenvolvimento interno contínuo e oportunidade de crescimento na área;
  • Uma equipe super colaborativa, sempre pronta para compartilhar seus conhecimentos e se desenvolver junto com você;
  • Salário base + variável com sistema de comissões por vendas (upsells);
  • VA/VR no total de R$ 25 por dia trabalhado;
  • Plano de saúde com coparticipação (após período de experiência);
  • Gympass (plano de assinatura para academias e serviços de saúde integral);
  • Bônus internet mensal;
  • Convênio com o SESC;
  • Roleta de aniversário;
  • 1 hospedagem de site grátis para funcionários 😉

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