Estágio em Customer Success (Sucesso do Cliente)

DESCRIÇÃO DA VAGA

Você cursa graduação na área de Comunicação (Relações Públicas, Publicidade e etc.), Letras, Pedagogia ou Administração, ama trabalhar com pessoas e tem uma comunicação diferenciada e super atenciosa? Se sim, venha estagiar na área de Customer Success (Sucesso do Cliente) no Letras! 💜

Somos o site de letras de música mais acessado da América Latina e através dos nossos produtos buscamos conectar as pessoas com uma das nossas maiores paixões: o universo da música.

E trabalhando com nosso time de Customer Success você nos ajudará a manter um atendimento atencioso aos usuários de nossos sites e aplicativos, focando na melhor solução e experiência para nossos clientes! 😄

 

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Ao estagiar na área de Customer Success por aqui, suas principais atividades serão:

  • Responder os usuários que entram em contato com o Letras em diferentes canais de atendimento;
  • Auxiliar na orientação e suporte técnico aos nossos clientes em questões ligadas aos nossos sites e aplicativos;
  • Manter excelência na comunicação do produto, observando a forma de comunicação da nossa persona;
  • Identificar necessidades do público e discuti-las com outras áreas de desenvolvimento do produto;
  • Participar da criação de projetos para otimização das formas de interação, bem como sua manutenção;
  • Acompanhar, através de métricas, dados de performance da área de Customer Success.

Para o estágio, você precisará ter disponibilidade de 25 horas semanais (5 horas diárias), de segunda a sexta-feira.

 

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
  • Estar cursando graduação na área de Comunicação (Relações Públicas, Publicidade e etc.), Letras ou Administração;
  • Estar por dentro das tendências da internet e redes sociais;
  • Muito conhecimento do que rola no mundo da música;
  • Ter excelente habilidade para escrita;
  • Ter criatividade e muita vontade de aprender.

Você gosta e tem experiência em atender clientes? Esse não é um requisito para a vaga, mas é um diferencial super bacana! <3

 

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Ao estagiar no Letras, você terá:

  • Bolsa de estágio no valor de R$1.100 (mil e cem reais);
  • Auxílio-home office;
  • Seguro de vida;
  • Flexibilidade de Horário;

Além disso, qualquer pessoa que trabalha no Letras tem como benefícios:

 

Bem-estar: 

  • Flexibilidade para controlar o seu horário de trabalho;
  • No dress code! Vista-se como se sentir confortável;

Carreira: 

  • Participação em cursos, eventos e treinamentos custeados pela empresa, para você poder se desenvolver cada vez mais;
  • Acesso aos cursos de idiomas do Letras Academy;
  • Acesso aos cursos de música do nosso parceiro Cifra Club Academy.
  • Oportunidades reais de crescimento de carreira;
  • Ambiente informal com muita horizontalidade!

Estamos em home office, mas, depois que tudo melhorar, se você vier a trabalhar no escritório (caso queira e seja possível), você terá:

  • Vale-transporte;
  • Cafezinho e frutas no escritório durante todo o dia;
  • Área de descompressão, jogos, happy hour e um jardim incrível!

 

Se interessou e quer fazer parte do nosso time? Cadastre-se hoje mesmo!

No Letras, acreditamos que como a música, somos plurais. Portanto, em todos os nossos processos seletivos são feitos sem distinção de raça, gênero, religião, orientação sexual, idade, deficiência ou nacionalidade.

 

Venha trabalhar no Letras!

Nosso escritório físico fica em Belo Horizonte, mas a maioria das nossas vagas são abertas também para trabalho remoto, assim, pessoas que estão em qualquer lugar do Brasil podem se candidatar.

 

MÚSICA COMEÇA COM LETRAS

Somos uma empresa de tecnologia fundada em 2003 e feita por pessoas que amam música, novas tecnologias e desafios. Trabalhamos com intensidade, unindo criatividade e inovação para desenvolvermos, juntos, produtos incríveis, de alto padrão de qualidade e longevidade.

Nosso site Letras é líder em audiência na América Latina e, hoje, mais de 40 milhões de pessoas de todos os lugares e gostos musicais acessam e compartilham letras de músicas, traduções, álbuns e muito mais.

Estamos crescendo e queremos ir ainda mais longe: o Letras Academy nasceu para que milhares de pessoas possam aprender idiomas de um jeito descomplicado e divertido com a ajuda da música. Com este novo projeto, buscamos nos tornar uma grande EdTech.

E você, quer fazer parte dessa jornada com a gente?

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