Estágio em Customer Success Ops


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Nossa equipe de Customer Success tem como missão, desde recepcionar os novos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência inicial, atingindo seus objetivos e quebrando as barreiras técnicas de utilização, ao acompanhamento de sua jornada junto aos produtos da TownSq. Estamos procurando um(a) novo(a) ninja para atuar como estagiário(a). Buscamos uma pessoa que seja fascinada por dados e análises, com muita organização, resiliência e empatia para atuar como CS Ops Intern, em prol de auxiliar na identificação de oportunidades de expansão de vendas aos clientes da base.

Como será seu dia a dia:
  • Auxiliar na estruturação de análise de dados dos clientes da base para trabalhar em expansão dos produtos (Cross Sell e UpSell);
  • Auxiliar na comunicação entre times, para demonstração de dados e priorização de processos de expansão;
  • Auxiliar na atuação de identificação de oportunidades de melhoria nas jornadas de atendimento, numa melhor clarificação do perfil dos clientes e oportunidades de expansão da base com outros produtos internos, através de uma estruturação e análises de dados voltados aos clientes da base com potenciais para expansão aos produtos de tecnologia e educação.
O que esperamos de você:
  • Formação superior em andamento desejável em Administração, Engenharias, Ciências Contábeis, Economia, Marketing, Relações Públicas, Publicidade e Propaganda;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Conhecimento analítico, para dados e indicadores;
  • Ter criatividade, agilidade e senso de inovação de processos;
  • Didático em apresentação de dados.
Você vai se destacar se tiver:
  • Conhecimento prévio em funções analíticas e com foco no cliente;
  • Capacidade de esquematizar processos escaláveis;
  • Conhecimento em Power BI e criação de dashboards é um diferencial;
  • Participação em Empresa Júnior;
  • Participação em trabalhos voluntários.

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O QUE VOCÊ PODE ESPERAR DE NOSSA COMUNIDADE: Somos profissionais acima da média, inquietos, ousados, e queremos de verdade construir algo incrível! Aqui sempre temos tempo para ajudar uns aos outros, tomamos a iniciativa e somos a mudança que queremos ver. Focamos em impacto real, sempre pensamos numa perspectiva geral e a longo prazo. Nossa comunidade é como um quebra-cabeças, cada peça com sua particularidade, mas todas capazes de se encaixar. Se você se inscreveu para uma vaga, olharemos com carinho para seu currículo, sem distinções. Todas nossas vagas estão abertas para o universo de possibilidades que o ser humano é, acreditamos que autenticidade e liberdade para ser quem somos é o que faz uma comunidade forte. É por isso que nos autodenominamos NINJAS TOWNSQ!

 

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