DESCRIÇÃO DA VAGA
Já se imaginou revolucionando o mercado Edtech no Brasil?
Estamos com vaga de estágio aberta aqui na mobiliza. E buscamos alguém que:
- Tenha comunicação clara
- Seja organizado
- Goste de desafios
O Estagiário de Suporte é responsável por apoiar nas rotinas de atendimento, através da análise e resolução de demandas reportadas pelos clientes, bem como ajudar nas atividades operacionais da área.
Se você se identificou com o que buscamos, confira os detalhes da vaga:
O QUE VOCÊ VAI FAZER NO DIA A DIA:
- Atender os clientes através dos nossos canais de chat e e-mail
- Interagir com o time técnico para tratar as solicitações e incidentes;
- Acompanhar os incidentes e solicitações até sua finalização;
- Ajudar na criação de materiais de apoio (playbook, Central de Ajuda, etc.)
- Auxiliar na análise das demandas de atendimento para propor melhorias;
- Participar de rituais de alinhamentos com as outras áreas como: Comercial; CS; Produtos; etc.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Boa comunicação oral e escrita;
- Habilidade em resolução de problemas
- Boa organização e gestão do tempo;
- Facilidade com tecnologia: dados, ferramentas e planilhas;
- Perfil analítico e com atenção a detalhes;
O QUE FARIA NOSSOS OLHOS BRILHAREM:
- Experiência em atendimento ao cliente e/ou empresas de tecnologia;
- Ter participado de organizações estudantis (ex. Empresa Júnior, AIESEC, etc.).
- Conhecimento em ferramentas de Help Desk
- Experiência em gestão e priorização de demandas ou metodologias ágeis
- Familiaridade com métricas típicas de Suporte (TMA, CSAT, SLAs, etc.)
NA MOBILIZA VOCÊ IRÁ TER:
- Ambiente descontraído, de alto crescimento, com foco em resultado e inovação;
- Oportunidade de atuar e opinar em qualquer área da empresa;
- Gestão transparente e transversal a toda empresa;
- Trabalho home office;
- Convênio Sesc;
- Convênio Acate;
- Seguro de vida;
- DayOff (aniversário, setembro amarelo e dia das mães/pais quem tem filho)
- Guapeco – plano veterinário
- Great Place to Work 2019
POR QUE NÓS AMAMOS MOBILIZAR PESSOAS 💜
Olá! Aqui na Mobiliza, nossa missão é apoiar continuamente o nosso cliente, profissional de T&D, por meio de um hub de tecnologia, serviços e conhecimento, para que ele resolva seus desafios do dia a dia.
Temos orgulho de poder contar com um time de mobilizadores apaixonado e divertido, que exercita nosso valor #TamoJunto em todas as situações e que diariamente busca #EntregarUAU e #AprenderParaCrescer.
O nosso propósito é nobre e buscamos gente que acredita na força do desenvolvimento de pessoas.
E já que você chegou aqui, fica a pergunta:
VAMOS MOBILIZAR PESSOAS JUNTOS?
Mais Detalhes
- Salário Não informado
