Especialista de CRM

Nosso cliente é uma rede física e digital que conecta pessoas, serviços e produtos para potencializar cuidados e transformar sua saúde em uma experiência diária.

Através de programas, gratuitos e pagos, engajar o maior número de pessoas em jornadas de saúde e bem-estar, se tornando um canal para oferta de Produtos de saúde (marketplace) e Serviços (marketplace, Health Hub, Teleatendimento e Teleconsultas).

Principais atribuições e atividades:

• Construir e implementar a estratégia de ativação por CRM, considerando todos os possíveis canais de relacionamento;
• Desenhar o roadmap de evolução da área, contemplando a estratégia de campanhas e criação de novas jornadas, com base nas metas e foco em engajamento e conversão;
• Pensar e propor melhorias na jornada do cliente, visando a estratégia de recomendação de produtos e serviços;
• Conhecimento em segmentação da base, com foco em rentalizar a base de leads;
• Domínio dos KPIs de CRM;
• Implementar testes A/B para melhoria dos indicadores da operação;
• Analisar a performance das ações e dos dados da operação, propor melhorias nas campanhas existentes ou em novas, para buscar a entrega do resultado planejado;
• Estudar e propor novas ferramentas que possam agregar e automatizar a operação;
• Trabalhar em conjunto com as demais áreas do time de performance e da empresa, principalmente tecnologia e produto, para entregar os melhores resultados;
• Ser responsável por analisar e fornecer os dados, acompanhar os KPIs da operação de CRM e construir os reports necessários da operação.

Conhecimentos específicos:

• Ter cursado Marketing, Publicidade, Comunicação, Administração, entre outros cursos relacionados à Comunicação e Negócios;
• Experiência com CRM, tendo conhecimento em estratégia, boas práticas e ferramentas da área.

Perfil do profissional:

• Excelente capacidade analítica;
• Autonomia;
• Senso de dono;
• Agilidade;
• Habilidade para lidar com vários projetos simultaneamente;
• Ótimo relacionamento de equipe;
• Muito foco no resultado e na resolução rápida de problemas;
• Visão sistêmica e pensamento estratégico.

Diferencial:

• Experiência em ativação de produtos omnichannels;
• Experiência em PowerBI.

Salário e benefícios:

• Salário atrativo
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Refeição;
• PPR – Participação por resultado
• Sócio Clube Sesc
• Acesso em todos nossos apps e produtos;
• Auxílio Home Office;
• Day off de aniversário
• Até 3 Consultas com especialistas no app Tecnonutri (Nutricionista, Educador Físico e Psicólogo)
• Gympass com possibilidade de inclusão de até 3 Dependentes (filhos e cônjuges)
• Auxílio creche para mães de até R$500 reais ao mês por filho até 6 anos
• Política de Treinamento com subsidio de 70% do valor de cursos e certificações com teto de R$3.000
• Bonificação para Indicações conforme política
• Desconto em farmácias.