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DESCRIÇÃO DA VAGA

Somos especialistas em atendimento e apaixonados por tecnologia e pessoas!

Reunimos as melhores soluções de atendimento digital em um só lugar para marcas que buscam através da Omnicanalidade elevar a experiência com os seus clientes e colaboradores. Trabalhamos revolucionando o atendimento, criando experiências positivas e impactantes!

Com muito orgulho pelo 5º ano consecutivo somos Great Place to Work! 

Sua missão é estruturar jornadas e interfaces que proporcionem a melhor experiência de uso aos clientes de nossos clientes.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Aqui na Co.Aktion somos especialistas em CX, construindo estratégias e apoiando nossos clientes a entregarem a melhor experiência, além disso, somos o parceiros de grandes plataformas, como Zendesk, Hubspot, Intercom, entre outros.

Como Designer UX/UI, você irá participar de projetos de transformação em CX, construindo junto de nosso time, interfaces que entreguem a melhor experiência para o cliente do nosso cliente.

  • Conduzir/apoiar nas pesquisas, análises e entrevistas;
  • Desenvolvimento de produtos desde o entendimento (discovery) até a entrega (UI), utilizando metodologias de experiência para entender e propor melhorias para o produto com foco na experiência e no feedback do usuário;
  • Definir fluxos de navegação;
  • Conduzir/apoiar nos testes de usabilidade;
  • Desenvolver wireframes e interfaces de usuário (UI) de acordo com as boas práticas de UX;
  • Acompanhamento junto com time de desenvolvedores;
  • Apoiar o time e clientes em dúvidas sobre o processo e entregas de Design
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Requisitos técnicos:

  • Cursando ou Completo, Formação Superior em: Design (Gráfico, Desenho Industrial, Digital) e áreas afins;
  • Conhecimento em metodologias ágeis;
  • Conhecimento em design thinking;
  • Conhecimento básico em ferramentas de UI e Prototipação (Sketch, Figma, Miro, entre outras);
  • Portfólio com projetos realizados.

Requisitos comportamentais:

  • Pensamento Estratégico: identifica novas oportunidades para a empresa, buscando definir uma visão sustentável e sistêmica
  • Pensamento Analítico: monitora e reage continuamente às métricas do produto, tendo senso crítico para criticar os dados e fazer perguntas coerentes para remover vieses
  • Comunicação: Estabelece relações de confiança e se comunica de forma clara e objetiva
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
  • Contratação PJ (pessoa jurídica);
  • Local de trabalho: 100% remoto;
  • Horário flexível;
  • 15 dias úteis de descanso remunerado;
  • Day off no dia do aniversário;
  • 1 semana off no final do ano;
  • Licença maternidade e paternidade;
  • Subsídio para cursos de idiomas;
  • Cartão Flash (benefício flexível);
  • Bonificação mediante atingimento de metas.

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PRAZER, SOMOS A CO.AKTION 🚀

Nosso propósito é transformar a vida das pessoas através da experiência 🧡

Somos o Grupo Co.Aktion, primeiro Hub de Customer Experience do Brasil! Nossas empresas entregam soluções que potencializam as melhores práticas e tecnologias voltadas para a experiência do cliente, mas com o diferencial de sermos People Centric.

Estamos desde Março de 2020 trabalhando em home office, em diversos lugares do Brasil e até dos EUA, mas conseguimos manter a nossa #CulturaIncomparável, através da nossa energia e a vontade de dominar o mundo. Em 2021 conquistamos 3 rankings no Great Place to Work® Brasil, graças ao nosso time incrível que hoje são mais de 140 pessoas (e contando…) que respiram e praticam os nossos valores no dia a dia. Mas as conquistas não param por aí, somos Great Place to Work pelo 5º ano consecutivo com muito orgulho! 🏆🏆🏆🏆

 

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Co.Aktion

Somos um hub de Customer Experience: um centro de soluções em experiências voltadas para o cliente. Conectamos pessoas e soluções.

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