Customer Success Pleno

A Appmax oferece uma plataforma de vendas inovadora aliada ao melhor sistema de gerenciamento para nossos clientes. O nosso time de Customer Success é o responsável por acompanhar todo o desenvolvimento dessa parceria, zelando por ela e garantindo que cada parceiro tenha o melhor da nossa plataforma. Estamos falando de um time altamente comunicativo, sempre atento aos detalhes e super criativo, que lança mão de estratégias arrojadas para satisfazer as necessidades específicas de cada parceiro. Fazer parte desse time é estar engajado em encantar nossos clientes B2B, além de propor um modelo de negócio escalável e uma relação que só gera sucesso.

Os seus desafios serão:

  • Desenvolver estratégias que garantam a satisfação e retenção dos nossos parceiros;
  • Buscar soluções inovadoras para atender as necessidades específicas de cada parceiro;
  • Conhecer e acompanhar de perto os resultados e principais indicadores dos nossos parceiros, para com isso proporcionar um atendimento altamente personalizado e diferenciado;
  • Aumentar a participação no processamento total dos parceiros;
  • Estabelecer métricas e realizar periódicas análise do sucesso dos parceiros.

É necessário que você possua:

  • Ensino superior completo em Administração, Comércio Exterior, Gestão Comercial ou áreas relacionadas;
  • Conhecimento avançado no pacote Office, especialmente Excel;
  • Experiência anterior com gestão do sucesso de clientes;
  • Muito foco em resolução de problemas e conflitos;
  • Habilidade de se comunicar de forma clara, objetiva e empática;
  • Olhar analítico, atenção aos detalhes e senso crítico.

Você se destacará se tiver:

  • Conhecimento do setor de pagamentos;
  • Experiência anterior em fintech.

A Appmax oferece:

  • Todos os equipamentos e recursos necessários para você trabalhar da sua casa – home office;
  • Ajuda de custo para despesas do trabalho remoto;
  • FlexFood: você escolhe como utilizar – refeição ou alimentação;
  • Plano de saúde por adesão após período de experiência.

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