Customer Success Junior

Sobre a vaga

O Time de CX (Customer Experience) tem objetivo de planejar todos os possíveis pontos de contato que o colaborador tem com uma marca/empresa durante a jornada, garantindo uma experiência incrível em toda cadeia.

Customer Success é a área responsável por garantir a satisfação do cliente com a empresa, com nosso produto e/ou serviços contratados.

As pessoas do time precisam entender o negócio de seus clientes, para enxergar, apresentar, orçar e estruturar projetos pertinentes para eles.

Desafio:
  • Manter contato ativo com os clientes de segmentos distintos visando satisfação com nosso software
  • Construir relacionamento de longo prazo, provendo de forma proativa recomendações para o melhor uso da plataforma
  • Monitorar as métricas de sucesso dos clientes e criar planos de ação para atingir os objetivos definidos
  • Participar das decisões estratégicas da área
  • Elaborar e implementar estratégias de engajamento
  • Entender o negócio do cliente, suas dores e expectativas
  • Fazer interface com time de dados, criação, financeiro e outras áreas da empresa
  • Desenvolver e interpretar os briefings
  • Analisar relatórios e apresenta sugestões de planos de ação
Requisitos
  • Experiência anterior como CS (Customer Success) com foco em relacionamento e tarefas operacionais
  • Ótima organização e comprometimento
  • Ótima comunicação escrita e falada
  • Jogo de cintura e habilidades de relacionamento com clientes
  • Olhar estratégico para o negócio como um todo, com facilidade para reconhecimento de novas oportunidades
  • Ter experiência em atendimento de clientes de grande porte será um diferencial
O que oferecemos
  • Contrato PJ
  • Férias remuneradas
  • Horário: seg a sex das 9h as 18h
  • Trabalho remoto
  • Benefícios flexíveis
  • Programa de saúde mental com terapia online
  • Bolsa de estudos

 

Candidatar-se para esta vaga

Mais Detalhes

Candidatar-se para esta vaga


Faça parte do nosso canal no Telegram
Compartilhe esta Vaga

Incentivar.io

O software definitivo do incentivo! Feito para você engajar, reconhecer e premiar sua equipe. #todomundopodemais

Receba nossas novidades