Customer Experience Lead (Tribe Lead)

DESCRIÇÃO DA VAGA

Como é o nosso time de CUSTOMER EXPERIENCE ? :computador:

  • Liderar um time de UX / UI, Service Design e Product Design, além de participar da tríade de gestão da tribo orientada a missão (CXM – Product Design Lead, Product Tech Manager e Tech Manager). A tribo agrupa squads orientados a uma jornada que norteia o desenvolvimento dos produtos a serem entregues.
  • É um time que garante o desenvolvimento de Produtos Digitais Financeiros orientados ao usuário. Um time antenado com as dores dos usuários, atuando na descoberta dos problemas dos clientes, definição de solução e implementar uma cultura de empatia no desenvolvimento dos produtos.

E o dia a dia como será? :relógio:

  • Apresentar semanalmente indicadores do produto e status do roadmap;
  • Garantir os rituais e rotina das squads e tribos (daily, planning, retro, grooming);
  • Interagir com os demais líderes da tribo para orientar os squads na priorização dos entregáveis e Backlogs;
  • Garantir o endereçamento de negócios dos produtos digitais da tribo;
  • Realizar rituais da tribo (daily, planning, retro, grooming);
  • Garantir a entrega dos artefatos;
  • Escrever, em parceria com time de Product Tech, a RFC.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Os mandamentos para cumprir essa missão: :livros:

  • Gestão de demandas da Tribo e squad;
  • Gestão das atividades;
  • Visibilidade e comunicação das entregas da Tribo e Squad;
  • Garantir melhoria continua do produto;
  • Gestão de roadmap;
  • Relacionamento com fornecedores;
  • Ponto focal da comunicação com time de Business;
  • Garantir versionamento de protótipos;
  • Acompanhar indicadores de negocio e saúde do produto;
  • Acompanhar indicadores de experiência do usuário.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Antes de qualquer coisa, saiba que você precisa ser uma pessoa bacana, com muita energia e vontade de crescer! :medalha_de_ouro:

E irá se destacar super bem no nosso time, se:

  • Tiver experiência com Design de Produtos Digitais.
  • Já tiver atuado com APIs e entender seu funcionamento;
  • Se comunicar de forma clara e objetiva;
  • Possuir habilidades em Desenvolvimento de Produtos;
  • Possuir conhecimento técnico de Product Design.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS

E quais são os benefícios?

  • Anywhere office: política totalmente flexível de contratação em outros Estados, Regiões e Países para trabalho full remoto;
  • Vale-refeição ou vale-alimentação;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Gympass e TotalPass;
  • Suporte psicológico;
  • Auxílio mensal para despesas AnywhereOffice;
  • Previdência privada após 6 meses de trabalho.

Gostou? Estamos aguardando você se inscrever!

VÁ MAIS LONGE COM A GENTE.

A Dock respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou id  ade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.

Somos Dockers. Juntos construímos um futuro melhor. Inimaginável. Inesperado. Sem amarras.

Todos os dias, tornamos o universo financeiro mais simples, fácil e amplamente disponível. Fazemos isso questionando verdades estabelecidas, mudando conceitos e projetando o novo.

Nós realmente acreditamos na tecnologia para a evolução dos nossos clientes e para transformar o papel das finanças em todo o mundo, impulsionando a sociedade.

Se você também acredita nesse futuro, vem construir ele com a gente!

 

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