Consultor de Implantação

DESCRIÇÃO DA VAGA

Somos especialistas em atendimento e apaixonados por tecnologia e pessoas!

Reunimos as melhores soluções de atendimento digital em um só lugar para marcas que buscam através da Omnicanalidade elevar a experiência com os seus clientes e colaboradores.

Trabalhamos revolucionando o atendimento, criando experiências positivas e impactantes! Se você tem interesse em dominar o mundo junto com a gente, se inscreva em nossas vagas para se tornar um AktieX!

Quer mais um motivo para trabalhar conosco? Pelo 4º ano consecutivo somos Great Place to Work! 

Como Consultor de Implantação, estamos em busca de alguém que tenha experiência com implantação de sistemas, configuração e parametrização de software com foco em atendimento ao cliente. Será responsável por toda a implantação do projeto, testes, homologação do sistema, auxílio no processo de aprendizagem dos nossos clientes. Entre seus desafios estão: Trabalhar bem sob pressão, se sentir confortável diante de mudanças e complexidade dos projetos, que tenha autonomia e jogo de cintura para resolver possíveis problemas.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
  • Implantação de sistemas;
  • Acompanhamento de projeto de implantação;
  • Configuração e parametrização;
  • Atendimento ao cliente;
  • Treinamento (remoto e in loco) para usuários;
  • Atualização de cronograma e apontamento de horas.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
  • Curso técnico/graduação na área de Tecnologia;
  • Experiência com implantação de sistemas, levantamento de processos internos do cliente atuando de forma consultiva;
  • No mínimo 2 anos de experiência em Implantação de Sistema (ERP ou CRM);
  • Ter atuado em projetos simultâneos;
  • Experiência em processos de atendimento;
  • Conhecimento intermediário de informática (Pacote Office, Windows, Internet);
  • Inglês desejável;
  • Conhecimento da ferramenta Zendesk, HTML, CSS e Javascript será um diferencial.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
  • Contratação PJ (pessoa jurídica);
  • Local de trabalho: São Caetano do Sul ou 100% remoto (No momento estamos trabalhando 100% remoto por conta do COVID-19);
  • Horário flexível;
  • 15 dias úteis de férias remuneradas;
  • Licença maternidade e paternidade;
  • Subsídio para cursos;
  • Day off no dia do aniversário;
  • Cartão Flash (benefício flexível).
SOMOS #AKTIEX, MUITO PRAZER!

Enfrentamos os desafios juntos, dividimos o que sabemos, comemoramos as vitórias e compartilhamos nossas dificuldades porque estamos construindo o nosso futuro!

Por que fazer parte do nosso time?

Somos especialistas em atendimento e apaixonados por tecnologia e pessoas!

Reunimos as melhores soluções de atendimento digital em um só lugar para marcas que buscam através da Omnicanalidade elevar a experiência com os seus clientes e colaboradores;

Trabalhamos revolucionando o atendimento, além de criarmos experiências positivas e impactantes!

Nossos profissionais são certificados e preparados para oferecer o “sucesso do cliente” em todo o processo, alcançando grandes resultados ao lado de cada marca. Além disso, somos Master Implementation Partner Zendesk;

E com muito orgulho, somos Great Place to Work pelo 4º ano consecutivo!

Nossa Cultura:

A nossa cultura faz parte da nossa essência, exaltando o melhor de cada AktieX;

Nós valorizamos a transparência e autonomia em nosso time;

Cultivamos o bom relacionamento;

Aqui todos os AktieX podem dar a sua opinião, sempre!

Você vai contar para sua família e para os seus amigos que você trabalha em uma empresa onde todos são apaixonados por tecnologia, e que somos movidos a desafios. Esses desafios já nos proporcionaram vários prêmios, pois sempre chegamos ao topo juntos e nós sempre temos motivos para comemorar, e muitas vezes ao ano levantamos as nossas taças para brindar com todo o time!

Adoramos estar juntos, então temos encontros online semanais com assuntos que ajudam tanto na vida profissional quanto na vida pessoal, ou apenas para dar muita risada!

Temos uma conexão inexplicável e quem começa sua jornada aqui, na primeira semana se sente como já estivesse há meses com a gente.

Neste momento estamos todos #EmCasa porém #MesmoLongeEstamosJuntos :coração:

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Temos como propósito a transformação da experiência entre as marcas e seus clientes.

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