Client Manager

A Take Blip nasceu para facilitar a comunicação entre empresas e pessoas, e somos movidos por um único propósito: mudar o mundo através de mensagens! Para essa missão, contamos com uma super plataforma, o Blip, e ainda temos uma metodologia própria de construção, gestão e evolução de chatbots e contatos inteligentes.

Somos a 2ª melhor empresa para se trabalhar em Minas Gerais, de acordo com o Great Place to Work (GPTW) e, aqui, cada pessoa tem autonomia para realizar suas atividades, mas sempre se apoiando nos 6 valores que nos guiam cotidianamente:

• Be: pessoas em primeiro lugar
• Excellence: excelente é o nosso ponto de partida
• Team: em nosso time cada pessoa dá o seu melhor
• Charge: apropriar-se para fazer a diferença
• Simple: simplicidade é o último grau de sofisticação
• Higher: pensar grande e ir além

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Sobre seu papel no time:

• Conduzir o cliente na evolução do Contato Inteligente ao longo de todo o tabuleiro;
• Conhecer o cliente com profundidade, seu histórico e planos estratégicos;
• Estar próximo dos stakeholders e pontos focais para construção e evolução do Contato Inteligente;
• Ser a referência na centralização e distribuição das demandas do cliente na Take Blip;
• Expandir o Mapa de Maturidade do cliente, atuando nos gatilhos de evolução dessa maturidade;
• Entender a jornada do cliente com o CI e projeção de evolução (aumento de MAUs, equipes e recursos);
• Identificar principais entraves de crescimento e buscar saídas técnicas para saná-los, como treinamentos, PoCs, campanhas, consultorias, etc;
• Acompanhar a rotina do cliente de forma estratégica a fim de garantir que alinhamentos sejam cumpridos e a Take Blip esteja sempre preparada para suportá-los;
• Manter-se atualizado das Melhores Práticas com times internos, compartilhando conhecimento com equipes e clientes.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O que esperamos de você:

• Sólida experiência em gestão de relacionamento com foco no sucesso e desenvolvimento de negócios de clientes;
• Experiência em acompanhamento de indicadores;
• Protagonismo na construção do planejamento estratégico para expansão de grandes contas;
• Senso de priorização e capacidade de interlocução com Take. Seres pares e outros times;
• Habilidades em relacionamento, comunicação e negociação;
• Capacidade criativa e analítica com foco na resolução de problemas;
• Experiência em projetos/produtos digitais: softwares , sistemas, interfaces;
• Experiência em gestão de projetos/produtos e controle de qualidade;
• Paixão por Clientes;
• Inglês Fluente;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Vantagens e benefícios:

• Horário flexível e banco de horas;
• Vale-transporte alinhado com a necessidade de cada pessoa;
• Vale-cultura para comprar livros, ingressos de teatro, shows, cinema e mais;
• Vale-refeição/alimentação Alelo – inclusive nas férias;
• Plano de Saúde com cobertura nacional e acomodação em apartamento;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• No dress code: queremos que você se sinta livre para ser quem é;
• Acreditamos muito na cultura do Feedback e trabalhamos isso no nosso dia a dia;
• Se a empresa tem lucro, você também fez parte disso! Por isso, recebe PL e PLR, que é oferecida de acordo com os critérios de cada programa.

ISSO É TAKE BLIP!

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