DESCRIÇÃO DA VAGA
Nosso time de Customer Success é baseado no Customer Obsession – nós oferecemos as melhores soluções aos nossos clientes diariamente, enquanto entregamos uma experiência memorável. Nós vamos além do suporte, oferecendo ajuda técnica através de chat 24/7/365. Você quer fazer parte disso? ⭐
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Solucionar problemas técnicos relacionados aos websites dos nossos clientes, via chat online e email, em inglês 💻
- Facilitar a vida e negócio dos clientes diariamente, oferecendo um serviço e um customer experience inesquecíveis 🤩
- Focar no sucesso do cliente, oferecendo nossos serviços, ferramentas e produtos adicionais (upselling);
- Mergulhar no mundo de TI e desenvolver seu conhecimento técnico continuamente;
- Entregar resultados significativos em escala global.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Inglês avançado a fluente (mínimo C1) para se comunicar com clientes e equipe interna diariamente;
- Experiência em solucionar problemas técnicos relacionados a websites;
- Conhecimento em hospedagem de websites, WordPress, DNS, emails, cPanel/WHM;
- Excelentes habilidades interpessoais;
- Ser capaz de escrever ao menos 40 palavras por minuto;
- Ter uma conexão internet estável e de ao menos 50 Mbps;
- Ter um laptop ou computador com essas configurações mínimas: processador Intel i5 ou AMD Ryzen e 8GB de memória RAM, até chegar o seu laptop da empresa 💻
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
O QUE OFERECEMOS
- Uma oportunidade de trabalho remoto permanente 🌎
- Treinamento de 3.5 semanas em TI, comunicação e produtos Hostinger;
- Contrato Freelancer com pagamento em dólar (US$)
- Sistema de bônus com base em sua performance mensal: bônus ilimitado para upsells;
- Trabalho de 40h semanais (8h diárias);
- Escalas rotativas e horários variáveis, podendo incluir finais de semana, feriados e horário noturno;
- 20 dias de descanso remunerado;
- Eventos online regulares de integração com o time e de acompanhamento de resultados (OKR);
- Material e ferramentas para seu desenvolvimento pessoal e profissional: Udemy, Scribd, Hostinger’s Successors Academy;
- Um time super colaborativo com mais de 1.000 pessoas ao redor do mundo, prontas para compartilhar seus conhecimentos, desenvolver e celebrar resultados junto com você 🏅
- Estimativa de data de início: assim que possível! 🚀
PRAZER, HOSTINGER 👋
Uma equipe global movida pelo desafio de transformar a hospedagem de sites 💻🌎
Nossa missão é descomplicar a vida de mais de 30 milhões de pessoas ao redor do mundo, ajudando a colocar seus projetos online e crescer na internet. Fazemos isso oferecendo hospedagem de sites rápida, de alta qualidade e com o melhor custo benefício, além de contar com uma equipe de especialistas sempre pronta pra ajudar.
Aqui, a busca por contratar e desenvolver as melhores pessoas é constante, porque acreditamos que o sucesso é construído com dedicação, foco e, ainda, com uma equipe que trabalha em conjunto para atingir os melhores resultados.
Quer crescer com a gente? Então vem fazer parte do nosso time! 🚀💜
Mais Detalhes
- Salário Não informado
