Assistente de Suporte Junior

 

Sobre a empresa: Somos uma empresa jovem localizada em Cuiabá – Mato Grosso, e estamos trabalhando nas modalidades presenciais e remoto. Trabalhamos na área de educacional oferecendo uma plataforma moderna que utiliza tecnologias capazes de revolucionar o processo pedagógico com soluções educacionais que otimizam a performance de educadores e estudantes para nos ajudar a cumprir nossa missão: em ser reconhecida no mercado como a melhor e mais completa plataforma de avaliação e analise de desempenho.

Se você é apaixonado por tecnologia, adora aprender e gosta de desafios, então venha fazer parte do #teamestuda.com!

 

Descrição da vaga: Estamos à procura de pessoas que são apaixonadas pelo que fazem, inquietos que queiram aprimorar seus conhecimentos a todo momento e crescer com a equipe para nos ajudar a revolucionar o processo pedagógico, e para isso estamos contratando quem possa nos ajudar na nossa área de suporte ao cliente. Venha se juntar ao nosso time!!

Atividades Chaves:
  • Prestar atendimento a clientes que contatam a empresa para a solução de problemas com a plataforma, expor reclamações, relatar elogios ou obter informações sobre os produtos e serviços comercializados visando garantir a satisfação dos mesmos, diariamente;
  • Auxiliar nas correções de erros, responder às dúvidas, treinamento, baixa e média complexidade, sempre que necessário;
  • Ter controle dos problemas dos clientes e acompanhar esses problemas até a resolução e complexidade, diariamente;
  • Realizar retornos ao cliente dentro das normas e procedimentos padrões e avaliar a satisfação do cliente, semanalmente;
  • Auxiliar no controle dos atendimentos a fim de resolver os problemas, bem como no acompanhamento de soluções junto a equipe de desenvolvimento, sempre que necessário.
Requisitos Necessários:
  • Ensino superior em andamento;
  • Experiência em Atendimento ao Cliente;
  • Boa comunicação escrita.
Informações Adicionais:
  • Faixa Salarial: R$ 1.300,00 à 1.500,00
  • Benefícios: Plano de Saúde, Convênio Odontológico, Vale Alimentação/Refeição, Gympass, Convênio Sesc, Convênio com instituições de ensino, Seguro de Vida
  • Contrato: CLT
  • Horário de Trabalho: Período Integral
  • Modalidade de Trabalho: Presencial | Remoto

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