Assistente de Experiência do Cliente (ERP)

Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade!

O Asaas ajuda empresas a gerir e automatizar seus processos financeiros e melhorar o relacionamento com os seus clientes. Nossa conta digital é completa e reúne em um único lugar o envio e recebimento de cobranças, automação de comunicação por diversos canais e gestão de recebíveis descomplicada.

Além disso, nós temos um ERP disponível ao nosso cliente chamado Base by Asaas, o objetivo desta solução é fornecer um software SaaS baseado em nuvem para gestão de pequenos negócios.

A partir disso, para o time de Sucesso do Cliente ERP, buscamos profissionais talentosos, comunicativos, ágeis, flexíveis e apaixonados por tornar o atendimento ao cliente uma experiência única. Você será basicamente um gerente de contas: terá contato direto com o cliente, aptidão para resolver qualquer problema apresentado, dará suporte a dúvidas e o ensinará a utilizar todas as ferramentas que o sistema oferece (podendo até ajudar o consumidor a maximizar o uso do sistema para outras funcionalidades)!

Se interessou pela oportunidade mas não reside em Joinville? Não tem problema! Possibilitamos o trabalho remoto/home office!

O que esperamos de você

• Atender clientes via chat, telefone e e-mail para responder suas dúvidas, entender suas necessidades e oferecer o melhor uso do ERP;
• Ser responsável com as informações passadas, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados;
• Realizar treinamentos para os clientes a fim de garantir a aprendizagem da plataforma e o constante desenvolvimento;
• Ser analítico e resolutivo com relação às demandas solicitadas pelos clientes;
• Resolver os problemas de maneira ágil;
• Priorizar tarefas e honrar compromissos;
• Trabalhar num ambiente colaborativo, exercendo liderança ou sendo liderado.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Habilidade com tecnologia (utilização de notebooks, planilhas, sistemas e ferramentas google);
• Conhecimento básico em assuntos bancários (meios de pagamento, antecipação de recebíveis e notas fiscais);
• Boa habilidade em resolução de problemas, planejamento e organização.

Diferencial

• Experiência em sistemas ERP.

O que oferecemos

• Carga horária de 8h por dia (seg a sex – não compensamos os sábados);
• Plano de saúde integral, sem co-participação – Unimed;
• Plano odontológico integral, sem co-participação- Uniodonto;
• Cartão Caju: funciona como cartão de crédito e nele você receberá alguns dos benefícios e reembolsos oferecidos pelo Asaas (VA/VR, auxílios, etc);
• Vale refeição ou alimentação (para residentes em capitais valor de R$ 911,00 para demais regiões R$ 749,00 por mês);
• Auxílio atividade física de R$80,00;
• Auxílio educação de até R$1.200,00 por mês;
• Auxílio medicamento (20% para medicamentos com prescrição médica);
• Auxílio Home Office;
• Auxílio Happy-Hour;
• Licença parental estendida (maternidade 6 meses e paternidade 20 dias) e descansos especiais para as mães lactantes estendidos até o(a) filho(a) completar 01 ano;
• Auxílio Creche (para filhos de até 5 anos incompletos);
• Vale transporte (com coparticipação de 6%) ou Auxílio estacionamento (reembolso de 50%) para quem optar por trabalhar presencial;
• Verba mobília (valor disponível na admissão para compra de itens essenciais para o home office);
• Zenklub (programa de saúde emocional, autoconhecimento e desenvolvimento) – 4 sessões mensais gratuitas;
• BeerOrCoffee – Acesso a espaços de coworking disponíveis em diversas cidades do país;
• Parceria com Leve (programa de bem estar financeiro;
• Day-off de aniversário;
• Bonificação por indicação de novos colaboradores;
• Bonificação baseada em metas da empresa;
• Plano de Stock Options;
• Seguro de vida;
• Contratação CLT.