DESCRIÇÃO DA VAGA
Estamos à procura de pessoas que valorizam um bom atendimento e que amam resolver problemas de clientes.
Mais do que prestar um bom atendimento, estamos à procura de pessoas que se envolvam com o cliente de uma forma agradável e tornam a sua experiência com Méliuz inesquecível! Somos loucos por nossos clientes e obcecados por sempre fornecer o melhor serviço. Nossa equipe é formada por pessoas altamente capacitadas e envolvidas, que se esforçam para surpreender e desenvolver um relacionamento duradouro com nossos usuários.
😏Já pensou em trabalhar remotamente, de qualquer lugar do Brasil ou de um dos nossos escritórios em Belo Horizonte ou Manaus, e ainda impactar positivamente na vida de milhões de usuários? 🙌
Vem fazer parte do nosso time?
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Responder às perguntas e solicitações dos usuários do Méliuz por meio de uma plataforma online (e por telefone, se necessário);
- Pensar em soluções criativas para resolver as demandas dos usuários, sempre excedendo as expectativas;
- Analisar informações e identificar pontos de melhoria nos processos da equipe;
- Monitorar e seguir métricas e indicadores da equipe;
- Consolidar dados em forma de relatórios para tomada de decisão na área.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Ferramentas do Google (Sheets, Docs, Slides, Drive, etc);
- Experiência com atendimento (online/offline);
- Excel intermediário;
- Excelente habilidade em escrita.
Você vai se destacar se tiver:
- Conhecimentos em tecnologia e metodologias ágeis;
- Conhecimentos em plataformas de atendimento ao cliente (Zendesk, Hugme);
- Conhecimento básico em SQL.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Benefícios:
🚈 Vale transporte;
🥗 Vale refeição ou alimentação;
🤩Plano de saúde;
😁 Plano odontológico;
⏰ Horário flexível;
💰 Premiação por atingimento de metas coletivas;
🏊♀ Convênio com Sesc;
📚 Biblioteca interna;
🤑 Cashback online em dobro;
🤰 Licença Maternidade/Paternidade estendida;
💻 Ajuda de custo para o teletrabalho;
👶 Auxílio Creche;
✝ Auxílio luto.
MAIS IMPORTANTE AINDA:
👩💻Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!
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