Assistente de Atendimento ao Cliente (Exclusiva para pessoas com deficiência)

DESCRIÇÃO DA VAGA

Estamos à procura de pessoas que valorizam um bom atendimento e que amam resolver problemas de clientes.

Mais do que prestar um bom atendimento, estamos à procura de pessoas que se envolvam com o cliente de uma forma agradável e tornam a sua experiência com Méliuz inesquecível! Somos loucos por nossos clientes e obcecados por sempre fornecer o melhor serviço. Nossa equipe é formada por pessoas altamente capacitadas e envolvidas, que se esforçam para surpreender e desenvolver um relacionamento duradouro com nossos usuários.

😏Já pensou em trabalhar remotamente, de qualquer lugar do Brasil ou de um dos nossos escritórios em Belo Horizonte ou Manaus, e ainda impactar positivamente na vida de milhões de usuários? 🙌

Vem fazer parte do nosso time?

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Responsabilidades e atribuições: 

  • Responder às perguntas e solicitações dos usuários do Méliuz por meio de uma plataforma online (e por telefone, se necessário);
  • Pensar em soluções criativas para resolver as demandas dos usuários, sempre excedendo as expectativas;
  • Analisar informações e identificar pontos de melhoria nos processos da equipe;
  • Monitorar e seguir métricas e indicadores da equipe;
  • Consolidar dados em forma de relatórios para tomada de decisão na área.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Ferramentas do Google (Sheets, Docs, Slides, Drive, etc);
  • Experiência com atendimento (online/offline);
  • Excel intermediário;
  • Excelente habilidade em escrita.

Você vai se destacar se tiver:

  • Conhecimentos em tecnologia e metodologias ágeis;
  • Conhecimentos em plataformas de atendimento ao cliente (Zendesk, Hugme);
  • Conhecimento básico em SQL.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Benefícios:

  • Vale transporte;
  • Vale refeição ou alimentação;
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Horário flexível;
  • Premiação por atingimento de metas coletivas;
  • Convênio com Sesc;
  • Cashback online em dobro;
  • Licença Maternidade/Paternidade estendida;
  • Ajuda de custo para o teletrabalho;
  • Auxílio Creche;
  • Auxílio luto.

MAIS IMPORTANTE AINDA:

👩‍💻Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!

SOMOS MÉLIUZ

Somos uma empresa de tecnologia com o propósito de desbloquear relações inteligentes de consumo. Acreditamos que, com uma equipe fora da curva, é possível construir produtos, serviços e parcerias em que todos os envolvidos saiam ganhando. E trabalhamos muito para manter a cultura do ganha-ganha-ganha presente, também, nas nossas relações internas.🚀

No Méliuz, nada é impossível. Há nove anos no mercado, prezamos em oferecer uma experiência completa e satisfatória, para que tenhamos clientes para toda vida. Estendemos esse compromisso aos nossos funcionários, investindo no desenvolvimento e na satisfação das pessoas que trabalham aqui. Afinal, só assim conseguimos construir aqui uma Grande Família.

Dica Remotar: no detalhe da vaga você vai encontrar links que redirecionam para cursos incríveis a partir de R$ 24,90. Ao adquirir um curso através destes links, você ajuda a Remotar a continuar sua missão de entregar a melhor curadoria de vagas remotas do Brasil.

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