Analista Suporte a Sistemas Junior

Somos apaixonados por desenvolver soluções que fazem a diferença na vida das pessoas e estamos entre as maiores empresas do Brasil no desenvolvimento de softwares de gestão!

Na unidade de Justiça potencializamos a justiça e defesa dos interesses da sociedade e dos indivíduos através de nossa solução trazendo celeridade para as atividades do Ministério Público. Trabalhamos em um modelo com o cliente no centro e com muita proximidade para que os nossos esforços reflitam na satisfação do cliente e usuários.

O seu desafio será:
  • Repassar aos usuários e clientes orientações para resolução de problemas (Dúvidas ou regras das funcionalidades do sistema);
  • Prezar pela excelência na comunicação oral e escrita com o cliente;
  • Comunicação assertiva com o cliente e sua equipe quanto aos trabalhos sob sua responsabilidade;
  • Busca conhecimentos em treinamentos, capacitações e cursos e compartilhar com a equipe;
  • Empatia e senso de responsabilidade quanto aos problemas do cliente;
  • Tenha atitude para propor melhorias e identificar causas raízes de problemas dos clientes ou processos internos;
O que esperamos de você:
  • Experiência em processos de suporte ao cliente e sucesso do cliente;
  • Graduação completa em Administração, Análise e desenvolvimento de sistemas, tecnologia ou áreas correlatas;
  • Experiência em Customer Success e Customer Experience;
  • Conhecimento de Metodologias ágeis;
  • Certificação ITIL.
  • Conhecimento básico de SQL e banco de dados;
Modelo de Trabalho 

A partir de 2021, o novo modelo conta com as opções de home&office (modelo híbrido – parte remoto e parte presencial com média de 2x por semana no escritório) ou anywhere office (100% remoto). Esta vaga é em modelo 100% remoto.

Benefícios
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale-alimentação/Vale-refeição;
  • Vale-transporte;
  • Bônus anual por resultados;
  • Programa de promoção à saúde e bem-estar (ginástica laboral 3x na semana, acolhimento psicológico, atendimento médico, nutricionista, ambulatório na sede etc.);
  • Programa Desenvolve Softplan: apoio para realizar cursos e certificações;
  • Parcerias e descontos.

Candidatar-se para esta vaga

Candidatar-se para esta vaga
Compartilhe esta Vaga

Softplan

Soluções que fazem a diferença na vida das pessoas!

Receba nossas novidades