Analista Júnior de Customer Success

DESCRIÇÃO DA VAGA

A Awari é uma plataforma completa com mentorias individuais, cursos com aulas ao vivo e suporte de carreira para você dar seu próximo passo profissional. Atualmente nós atuamos em áreas como design, programação, ciência de dados e gestão de produtos.

Nós somos apoiados por alguns investidores excelentes (YCombinator, Brian Requarth, Ryan Hoover e outros), e estamos em um momento de crescimento acelerado: nosso time dobrou de tamanho nos últimos meses, e expandimos nossa grade de cursos para novas áreas.

Como Analista Júnior em nosso time de CS, você será responsável por manter nossos clientes encantados. Independente do tipo de solicitação ou da situação, o papel será sempre entender a melhor solução aplicável em determinado cenário, considerando todos os envolvidos, os recursos da empresa, os processos internos e, sobretudo, a relação e expectativas de cada um de nossos alunos, mentores e consultores.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Suas principais atribuições serão:

  • Auxiliar os alunos durante sua jornada na Awari e acompanhar de perto o progresso das turmas;
  • Entrar em contato com mentores e instrutores;
  • Oferecer todo suporte aos alunos, mentores e consultores;
  • Elaborar e responder e-mails informativos para nossa comunidade;
  • Propor melhorias de processos dentro da área;
  • Atuar nas rotinas operacionais de CS.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
  • Ensino Superior em andamento ou completo;
  • Ter conhecimento prévio em Customer Success;
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e oral;
  • Carisma e paixão por ajudar quem está aprendendo, bem como proatividade na resolução de problemas;
  • Trabalhar em equipe;
  • Familiaridade com tecnologia e disposição para aprender novas ferramentas e processos.

Desejável:

  • Ter experiência em Startups;
  • Inglês Intermediário.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Benefícios:

  • Cartão benefícios com orçamento livre para Netflix, Spotify e outros;
  • Gympass;
  • Company off-sites em dois destinos diferentes por ano;
  • Trabalho totalmente remoto, com horário flexível;
  • Assinatura anual da Awari – você vai poder participar de cursos e também receber mentorias;
  • Salário competitivo e stock options.
SOBRE NÓS

Nascemos há quatro anos com os objetivos de transformar a educação a partir do ensino individualizado, e impactar positivamente o mercado brasileiro.

Nosso primeiro passo foi começar a atuar em tecnologia com uma formação em UX Design que combinava o ensino prático com a mentoria individual de especialistas do mercado.

Ao longo dos anos seguintes, nosso modelo teve excelente aderência e expandimos para abraçar mais habilidades, desde programação até ciência de dados. Também, recebemos aportes de alguns dos melhores investidores do mercado e nossa comunidade cresceu para milhares de membros.

Hoje nós oferecemos uma plataforma completa de desenvolvimento de carreira para profissionais modernos e estamos expandindo para novas habilidades e países na América Latina, além de atuar fortemente no meio corporativo

 

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Ajudamos nossos alunos a se desenvolverem por meio de mentorias, projetos reais e suporte de carreira.

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