Analista Júnior de Customer Service

Já pensou trabalhar em uma empresa em que você pode construir um produto único, que facilita a vida de várias pessoas e empresas e que vem crescendo muito mesmo em meio a pandemia?

E se eu te disser que essa empresa também trabalha com as tecnologias mais atuais e foca sempre na excelência do código e na autonomia dos colaboradores, trabalhando com uma metodologia inovadora e diferenciada, o Shape Up?

 Temos tudo isso e mais um pouco aqui na Clicksign!! Somos uma empresa de assinatura eletrônica de documentos e buscamos, cada vez mais, facilitar os processos e reduzir a burocracia das organizações.

O que você vai fazer aqui?

Procuramos alguém que possa solucionar as dúvidas de nossos clientes com excelência, que se comunique muito bem e que tenha vontade de trazer diversas ideias para melhorar práticas e processos da área. 

As principais atividades serão: 

  • Acompanhamento e suporte, proporcionando uma ótima experiência aos clientes através da gestão das ferramentas.
  • Garantia da resolução dos chamados via e-mail, chat e telefone.
  • Análise de KPIs de atendimento.
  • Comunicação junto às áreas de Desenvolvimento, Vendas e Marketing.

O que esperamos de você? 

  • Curiosidade, com perfil investigativo para solucionar problemas.
  • Resiliência e empatia para entender e orientar os clientes.
  • Proatividade, com vontade melhorar nosso suporte e criar novos projetos na área
  • Habilidade de transformar grandes problemas em situações com simples resoluções
  • Amor por tecnologia
  • Familiaridade com tecnologia para trabalhar com a plataforma Clicksign e as diversas ferramentas utilizadas em nossos processos.

O que você pode esperar da gente?

  • Período de pausa (Sabemos o quão importante é a pausa você passar um tempo com a família) 
  • Para nós o Home Office já é padrão há alguns anos, por isso, a vaga seria para ser exercida remotamente, mesmo após a pandemia 
  • Descontos em aulas de inglês e em sessões de terapia com nossos parceiros, assim você pode buscar a melhoria profissional enquanto cuida da sua saúde mental
  • Uma cultura de muita confiança, focada em resultados. Sem micro gerenciamento, muita autonomia e transparência
  • Muito desafio e aprendizado. Buscamos excelência em tudo o que fazemos, por isso estamos sempre aprendendo
  • Colaboração e empatia, valorizamos muito as pessoas que estão nesse desafio com a gente e adoramos bater um papo e realizar nossos 1:1 quinzenais
  • Possibilidade de Crescimento real dentro da Clicksign

 

Valor a Combinar

Estamos em busca de pessoas talentosas, criativas,  pró-ativas e engajadas, independente de religião, cor, gênero, orientação sexual ou qualquer outro fator. Se você se encaixa no perfil que procuramos,  candidate-se e seja você mesmo!

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Assinatura eletrônica de documentos.

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