Analista de Suporte N3 [R4]

DESCRIÇÃO DA VAGA

A 4all é um Hub de Tecnologia que investe e desenvolve startups com foco em transformação digital. Nós nascemos do sonho grande de transformar positivamente a jornada diária de todas as pessoas por meio de produtos e serviços de excelência que gerem valor no contexto digital.

Com as startups conectadas à nossa Venture de Investimentos e parceiros, temos um ecossistema que gera colaboração, novas ideias e conexões importantes para o sucesso dos nossos projetos.

Importante: adotamos o modelo 100% remoto!

E aí, topa o desafio?

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
  • Atender situações técnicas;
  • Compreender cenário e diagnosticar situação;
  • Verificar status dos ambientes (Rancher, Grafana), logs (Kibana), bancos de dados (MySQL, PostgreSQL, MongoDB); e código de aplicações (Node.js, Java);
  • Encaminhar diagnóstico para os times responsáveis e oportunidade de atuar no tratamento;
  • Intervir em ambientes e banco de dados e, eventualmente, em códigos;
  • Executar scripts e chamadas de API;
  • Auxiliar com extração de dados para o negócio e monitoramento para melhorar operação;
  • Melhorar de processos técnicos rotineiros e elaboração de documentação de processos.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
  • Experiência anterior com suporte ao usuário;
  • Conhecimentos em banco de dados SQL (preferencialmente MySQL);

Desejável você ter conhecimento em:

  • Ferramentas para construção de gráficos e monitoramento, como o Grafana;
  • Cloud AWS;
  • GIT;
  • Assuntos bancários ou aplicativos de digital banking.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
  • Carga horária de 40h semanais;
  • Plano de saúde e odontológico da Unimed;
  • Acessos rotativos a plataforma de cursos Alura;
  • Cartão Flash com benefícios flexíveis (VR/VA);
  • No dress code;
  • Liberdade com responsabilidade;
  • Ambiente colaborativo e com muita oportunidade de desenvolvimento.
SOBRE NÓS:

A 4all surge do sonho grande de transformar positivamente a jornada diária de todas as pessoas por meio de produtos e serviços de excelência que gerem valor no contexto digital. Para isso, criamos um Hub de Tecnologia que investe e desenvolve startups com foco em transformação digital. Reunidas em um mesmo local, conectadas a nossa Venture de Investimentos e parceiros, isso provoca um efeito de ecossistema que gera colaboração, novas ideias e conexões importantes para o sucesso dos nossos projetos.

Nós somos o único Hub Brasileiro especialista na criação de Business de Plataforma, formato utilizado por big techs como Amazon, Facebook, AirBnB e Google. Um modelo de negócio vencedor no contexto digital que une os conceitos de sistema de pagamento sem fricção, marketplace e inteligência de dados ultra segmentados voltados para o conhecimento do cliente. Uma apresentação de produtos personalizadas que entregam o produto correto, na hora certa, para quem deseja.

#MeetTheFuture

 

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Somos um hub de tecnologia que investe e desenvolve startups com foco em transformação digital.