Analista de Suporte N1

Buscamos encantadores de clientes e sanadores de dúvidas com muita vontade de fazer a diferença. Você fará parte do time de super Omniers que auxiliam nossos clientes no uso da OmniChat.

O que você vai fazer no dia a dia:

Contribuir com seus conhecimentos no time de suporte ao cliente:

  • Você será responsável por encantar nossos clientes via chat;
  • Fará abertura e triagem de incidentes;
  • Auxiliará nossos clientes no uso da plataforma;
  • Responderá dúvidas;
  • Fará a integração de novos clientes na plataforma;
  • Realizará configurações pontuais;
  • Manutenção de indicadores;
  • Enriquecerá nossa base de conhecimento;
  • Vai aprimorar o processo de suporte e atendimento aos nosso clientes.
O que é indispensável para esta vaga?
  • Bagagem anterior em suporte e atendimento ao cliente;
  • Ser comunicativx;
  • Capacidade analítica, crítica e consultiva;
  • Gostar de trabalhar em um ambiente transparente, profissional e diverso;
  • Ser proativx no atendimento e suporte, agindo de maneira preventiva
  • Ser focadx na entrega de valor ao cliente;
Skills que brilham nossos olhos:
  • Alta energia;
  • Ser uma pessoa inconformada com o status quo;
  • Ter habilidade em negociação, persuasão e comunicação não-violenta;
  • Já ter trabalhado com métricas e indicadores;
  • Ser organizadx e auto-gerenciar sua agenda;
  • Contribuir para melhoria dos processos;
  • Buscar o autodesenvolvimento constante.
Ficaremos ainda mais felizes se você:

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