Analista de Suporte B2B

DESCRIÇÃO DA VAGA

Somos a primeira plataforma de pagamentos online que garante uma maior conversão de vendas. O nosso crescimento exponencial acontece porque aliamos tecnologia e pessoas para levar soluções fáceis e eficazes que aumentam o resultado dos nossos parceiros. Para tudo isso acontecer, nós contamos com um time de pessoas incríveis e determinadas a revolucionar o mercado de pagamentos. 🚀

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
  • Oferecer suporte de alta qualidade para parceiros B2B por meio de Chat, WhatsApp e E-mail;
  • Mediar a interação dos parceiros com outras áreas internas, como Risco, Fraude e Financeiro;
  • Contribuir para a melhoria de processos, identificando problemas, reconhecendo tendências e compartilhando relatórios com a liderança;
  • Contribuir para um clima de trabalho em equipe, aprender e ensinar a fim de reforçar a importância de uma organização e uma equipe colaborativa.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
  • Ensino superior completo ou cursando em Administração, Engenharias, Gestão de Negócios áreas relacionadas;
  • Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, posicionando clientes atritados de forma empática, demonstrando cuidado;
  • Capacidade de solucionar problemas complexos e encontrar soluções rápidas;
  • Ser resiliente e saber lidar com pressão;
  • Prática no uso de sistemas e ferramentas.

Você se destacará se tiver:

  • Experiência com suporte ao cliente em ambientes de alto volume e complexidade;
  • Pacote Office intermediário;
  • Conhecimento sobre o mercado de e-commerce e plataformas de pagamento.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Além de um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento dos nossos talentos e a alta performance, aqui na Appmax você também irá encontrar:

  • Todos os equipamentos e recursos necessários para você trabalhar da sua casa – home office;
  • Ajuda de custo para despesas do trabalho remoto;
  • FlexFood: você escolhe como utilizar – refeição ou alimentação;
  • Plano de saúde por adesão após período de experiência.
MUITO PRAZER, SOMOS A APPMAX. UM LUGAR PARA REALIZAR GRANDES FEITOS!

Somos uma empresa com o propósito de oferecer soluções fáceis e eficazes. Nosso principal objetivo é ajudar empreendedores digitais a venderem mais, maximizando os resultados. Afinal, somos parceiros!

Para tudo isso acontecer, aliamos tecnologia e pessoas. Cuidamos de cada passo da jornada do cliente e contamos com um time de mais de 450 Maxters, determinados a revolucionar o mercado de pagamentos.

Nosso crescimento é fruto do empenho de pessoas motivadas e de um conjunto bem definido de valores que se reflete em tudo o que fazemos. Nós pensamos e agimos como donos do negócio, fazemos nosso trabalho com capricho, nos comunicamos de forma proativa e maximizamos resultados.

Nós somos a Appmax, um lugar onde você é protagonista da sua carreira e nós somos os responsáveis por incentivar o seu desenvolvimento.

Quer crescer junto conosco e realizar grandes feitos? Vem ser Maxter!

 

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